«Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности»
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас на очный навыковый тренинг 2-го уровня сложности «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности», который состоится с 04 по 07 декабря 2018 (4 дня) в Москве.
Авторская программа обучения и интерактивная методика развития практических навыков - 80% практика, 20% теория.
Условие участия (одно из):
- Наличие у участника сертификата о прохождении одного из учебных курсов «ДА.Коллекшн» («Эффективный коллекшн», «Инструменты эффективного взыскания» или «Эффективное взыскание просроченной задолженности»)
- Участник прошел базовое обучение в организации Заказчика (блоки: практическое применение правовых основ, виды аргументов и их применение, психологические приемы аргументации), обладает практическим опытом профессиональных переговоров от 6 мес. и более
- Cдача предтренингового тестирования (дистанционно и/или очно) на знание практических и теоретических основ эффективного взыскания, с результатом не менее 80% баллов
Участниками являются: Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, сотрудники служб безопасности, специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.
Цель обучения: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с Должниками. Сформировать навык управления конфликтными ситуациями. Изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
В результате обучения участники:
- Сформируют осознанный подход при выборе аргументов в нестандартных ситуациях
- Научатся выбирать стиль взаимодействия с разным настроем Должников к своему долгу
- Повысят личную эффективность и результативность взыскания
- Разовьют гибкость и вариативность в переговорах
- Перестанут действовать шаблонно
Конкурентное преимущество и отличие от имеющихся на рынке программ:
- Уникальная авторская программа, разработана на основании исследований природы конфликтов и эффективного взаимодействия при взыскании задолженности
- Ведущий обучения имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным тренером с многолетним опытом работы
- В программе нет абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой
- Весь материал структурирован
- Вся теория и практика неразрывно дается четко в системном ключе
- Мы являемся независимой компанией по обучению и специализируемся исключительно на рынке взыскания
Ознакомьтесь с Программой обучения