ОСАГО планируется перевести в электронный формат
В Госдуму внесен законопроект, согласно которому изменятся правила документооборота в сфере услуг страхования. Клиенты смогут без волокиты получить страховую выплату, а страховщики получат легкий доступ к записям с камер видеонаблюдения для изучения обстоятельств ДТП. Но эксперты страхового рынка говорят о том, что документ пока “сырой” и требует детальной доработки.
Теперь выплату по ОСАГО можно будет получить, не дожидаясь прихода страховщика, осмотра автомобиля и заполняя гору бумажных документов. Данный процесс планируется поместить в электронный формат. Помимо прочего, переданный в Госдуму документ значительно облегчит страховщикам процедуру доступа к дорожным записям с камер наблюдения, если они сочтут необходимым ознакомиться с подробностями аварий. Какие подводные камни сокрыты в проекте, выясняли корреспонденты «Известий».
Новый законопроект, который предполагает обновление существующих правил электронного документооборота в сфере страхования услуг был разработан главой комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолием Аксаковым, первым зампредом комитета Госдумы финрынка Игорем Дивинский и депутатами: Алексеем Изотовым и Анатолием Выборным. Предложенные ими поправки помогут сделать процесс выплаты ущерба по ОСАГО значительно проще.
Анатолий Выборный, член комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции рассказал «Парламентской газете», что, по существующему законодательству, пострадавший обязан самостоятельно собрать множество разнообразных справок и документов, а потом предоставить их страховщику на бумажных носителях, сделать это необходимо лично или по почте. Помимо прочего, пострадавший обязан предоставить в страховую компанию поврежденной автомобиль для осмотра.
Комментируя ситуация, он добавил, для того чтобы получить компенсацию по убыткам от страховой компании пострадавший должен явиться в обязательном порядке в офис своего страховщика, который может располагаться достаточно далеко — в сотнях, а то и тысячах километров. Все это серьезно увеличивает затраты клиента на сбор и пересылку документов, предоставления транспорта для осмотра, не говоря уже о потере времени на все это.
Авторы нового законопроекта предлагают отказаться от бумажной волокиты и перейти на электронный способ сбора и передачи документации и использовать для этого Единый портал государственных и муниципальных услуг. Кроме того, заменить реальный осмотр транспортного средства страховщиком на предоставление фотографии или видеоматериалов с мобильного приложения.
Отмечены и некоторые непонятные места в тексте поправок, например, что означает фраза «Требования настоящего абзаца не распространяются на обмен информацией в электронной форме, предусмотренный статьей 11.1 настоящего Федерального закона»?
У экспертов также имеются вопросы и по факту замены осмотра транспорта страховщиком на пересылку фотографии или видеоматериала. Максим Васильев, руководитель отдела продаж «Авилон. Volkswagen» предполагает, что подсчёт и выплата убытков по ОСАГО только в удаленном формате могут быть достаточно сложными в исполнении при крупных и серьезных аварийных ситуациях. Некоторые скрытые дефекты могут быть не обнаружены водителем и, соответственно, не будут зафиксированы на фото- или видеоматериалах.
Михаил Якимов, профессор МАДИ и директор Института транспортного планирования Российской академии транспорта считает возможным, что после просмотра высланных фотографий или видео страховой агент компании, рассчитывающий сумму возмещения, может запросить у пострадавшей стороны предоставления дополнительных материалов, для более конкретного анализа повреждений транспорта.
Им также отмечено, что Центробанк и Российский союз автостраховщиков разработали мобильное приложение «Помощник ОСАГО», которое дает возможность оформить сообщение о ДТП в электронном формате. Но пока это доступно только для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Республики Татарстан.
РСА пообещали, что с 1 ноября 2020 года «Помощник ОСАГО» будет доступен для всей территории России. В ведомстве также уточнили, что на сегодняшний день для получения страховых возмещений, по-прежнему, надо предоставить письменное заявление и все необходимые документы, требуемые по правилам ОСАГО, включая осмотр поврежденного транспортного средства.
Пресс-служба Центробанка пообещала, что приложение находится в стадии доработки и обязательно появится возможность подачи заявления, подсчёта и возмещения убытков в электронном формате. А разработанный Центробанком проект нормативного акта даст возможность оформления электронных извещений о ДТП юридических лиц, а также в случаях возникновения разногласий между участниками аварии.
Есть и “авторские” проекты, так, компания «АльфаСтрахование» разработала и запустила собственное приложение «АльфаСтрахование Мобайл». Оно даёт возможность подачи дистанционного заявления об аварии не только по полису каско, но и по ОСАГО. У клиента есть возможность, непосредственно с места аварии, отправить все данные, без посещения офиса страховщика. Но имеется и ряд ограничений.
Максим Беканов пояснил, что новый законопроект не изменит способ получения информации о ДТП страховыми компаниями — они будут обязаны направлять запросы во все необходимые ведомства. Данный законопроект содержит инструмент заключения соглашений о взаимодействии, которое может значительно упростить подачу информации. Он также добавил, что фото- и видеоматериалы в настоящее время никакого очевидного преимущества в доказательстве не имеют.
Авторами законопроекта предусмотрен двухгодичный переходный период для введения новых изменений в силу. Но эксперты считают, что это слишком короткий отрезок времени. Очень много неясностей содержится в документе.