Телеграм-бот от Тинькофф помогает клиентам выбрать полис КАСКО

Клиенты Тинькофф смогут не только выбрать программу КАСКО, соответствующую их ожиданиям, но и получить дополнительную скидку на услугу. Достаточно ответить на простые вопросы бота.

Софья Галлямова

Эксперт ВЗО по банковским продуктам

Опубликовано: 02 марта 2023

Стоимость страховки зависит от типа риска, наличия защиты от несчастных случаев, ограничений по пробегу и других параметров. Телеграм-бот от Тинькофф упростит поиск подходящего продукта. Процесс займет 10-15 минут.

Получить доступ к сервису можно в Телеграм-канале. Для запуска нужно нажать Start. Искусственный интеллект задаст пользователю несколько вопросов. Примеры:

Сколько лет автомобилю?
За что вы переживаете — что попадете в ДТП или что вашу машину угонят?

Система предоставит готовые варианты ответов. Задача пользователя — выбрать подходящий.

Бот запросит все необходимые данные, оценит риски, определит перечень полезных опций и предложит клиенту оптимальный вариант КАСКО.

Пример: пользователь хочет сэкономить на КАСКО и готов оплатить ремонт частично из собственного кармана при ДТП. В этом случае бот добавит в полис франшизу. При активации такой опции автовладелец обязан будет компенсировать часть затрат за восстановление поврежденного транспортного средства. Страховка с франшизой обойдется на 20-60% дешевле полиса с более широким покрытием.

Если же клиент хочет включить в полис КАСКО все доступные риски, франшиза ему не нужна. Соответственно, ИИ ее предлагать не будет.

Тинькофф предлагает дополнительные полезные опции, такие как Ограничение пробега. Ей можно воспользоваться, например, если водитель планирует использовать автомобиль только по выходным. За безаварийную езду банк предоставляет водителям скидки до 30%.

После того как клиент ответит на все вопросы, и бот предложит ему вариант страховки, с пользователем свяжется менеджер. Сотрудник компании даст детальную консультацию по продуктам и поможет с выбором.

До 28 февраля 2023 года за подбор полиса КАСКО через бота Тинькофф Страхования клиенты получают персональные промокоды на скидку 2 023 рублей. Если оплатить страховку картой с подпиской Tinkoff Pro или Tinkoff Premium кэшбэк составит до 10%. Доступна годовая рассрочка.

Тинькофф предоставляет онлайн-полис в pdf-формате. Электронный документ ничем не отличается от бумажного. Чтобы изменить данные в страховке, достаточно внести нужные сведения в онлайн-форму или позвонить оператору.

Источник: Тинькофф