Микрофинансовый рынок сегодня представляет интересную картину. Большинство крупнейших компаний по уровню сотрудников и по уровню профессионализма становятся все больше похожими на банки. Уже сейчас мы наблюдаем, как компании, которые к этому моменту не перестроили свой бизнес, уходят с рынка.
Возможно ли появление на рынке новых крупных игроков? Наверное да, но цена входа с каждым годом становить все выше. Мне кажется, что общий тренд будет за укреплением лидеров рынка. Маленькие компании смогут работать в небольших населенных пунктах, куда крупным игрокам не интересно идти из-за низкой прибыльности таких офисов. Мы расцениваем такой тренд положительно, так сами собрали сильную команду и будем прикладывать все усилия, чтобы эффективно бороться за свое место под солнцем.
На микрофинансовом рынке нет единого рейтинга по какому-либо критерию, но если использовать такие данные, например, как количество офисов, то я бы определил наше место в двадцатке крупнейших микрофинансовых организаций России. Если говорить о рынке микрофинансовой франшизы, то мы лидеры этого рынка, как по количеству партнеров, так и по количеству офисов партнеров. Чтобы и дальше развиваться, нам нужно прикладывать все усилия для обеспечения прибыльности бизнеса партнеров. Если партнеры будут получать больше прибыли и будут удовлетворены нашим сотрудничеством, это поможет и дальше расширять свое присутствие и занимать новые территории.
Одно из самых интересных направлений - это улучшение качества оценки заемщиков, для чего используется все большее количества дополнительных данных, таких как социальные сети, данные мобильных операторов и пр. Также мы с интересом наблюдаем за рынком онлайн займов. Сейчас ситуация там любопытная. По мнению самих онлайн компаний рынок достаточно перенасыщен, а как следствие, уже сейчас рынок низко маржинальный. При этом еще несколько крупных игроков заявило о своем желании попробовать свои силы в онлайне. Будем следить, что из этого всего получится.
Конкуренция становится все острее, и мы считаем, что ситуация будет только усложняться. Чтобы быть успешным в этой борьбе важно все. Нужно выбирать лучшие места под офис, нужен хороший клиентский сервис, нужны эффективные бизнес процессы. Мелочей здесь нет, и нам всем еще есть над чем работать.
Рынок займов до зарплаты растет от года к году, и, не смотря на общее положение в стране, предпосылок для замедления я пока не вижу. Многие продолжают открывать новые офисы, и я считаю, что сейчас все еще хороший момент для развития.
Мы работаем над несколькими важными проектами и сейчас еще рано рассказывать об этом. Скажу только, что большую часть своих усилий мы прикладываем в направлении улучшения клиентского сервиса, улучшения системы одобрения и обновления IT-системы. Также мы планируем еще больше внимания уделять вопросам развития действующих партнеров. Мы все понимаем, что движение вперед возможно только в том случае, если наши партнеры будут прибыльными.
Многие задачи, которые сейчас стоят перед нашей компанией, можно решить только с помощью команды высококвалифицированных сотрудников. Искать и удерживать в команде сильных сотрудников - сложная задача. Другими словами, кадры решают все!
В моих планах делать все, чтобы наши заемщики были довольны нашими услугами, а партнеры становились все более успешными. Никто не знает, как будет дальше развиваться микрофинансовый рынок, но мы верим, что все самое интересное впереди!
