Льготы для клиентов МФО
Банковские заемщики иногда получают льготы в виде снижения процентной ставки, отмены комиссий при оформлении кредита. Предоставляют ли МФО своим клиентам бонусы и льготы? Кто может рассчитывать на более выгодные условия по займам? С этими вопросами мы обратились к специалистам ведущих добросовестных МФО России.
Рахматуллин Тимур Альбертович, Директор по развитию Управляющей Компании Центр Микрофинансирования
Центр микрофинансирования работает на рынке финансовых услуг уже более 10 лет. За этот период работы мы накопили огромный опыт в сфере микрофинансирования, разработали индивидуальные программы микрокредитования и льготные пакеты для разных категорий граждан.
В группе компаний Центр микрофинансирования имеются льготы для пенсионеров, так, например, имеется краткосрочный займ «деньги до зарплаты», где пенсионерам осуществляется выдача займа по льготной процентной ставке, а именно под 1 % в день на суммы до 10 000 руб.Кроме того, разработан среднесрочный займ “Пенсионный”, выдача денежных средств осуществляется по 8,5% в мес сумма займа от 5 000 до 20 000 руб на 6 месяцев.
Особые условия существуют для повторных клиентов и определяются исходя из погашения займа в срок. Так, например, для займа “Деньги до Зарплаты”, для повторных клиентов, ни разу не допустивших просрочку свыше 3-х дней имеется возможность получить займ по льготной процентной ставке в размере 1,2% в день.
Динара Юнусова — заместитель генерального директора по развитию бизнеса «МигКредит»:
«МигКредит» предусматривает льготные условия получения займов для лояльных клиентов, т.е. для тех, кто уже воспользовался услугами компании и успешно рассчитался по имеющимся обязательствам. Эта категория заемщиков может рассчитывать на заем на сумму до 50 000 рублей с увеличенным сроком погашения до 36 недель и уменьшенным размером комиссии. При этом клиентам, которые впервые обращаются в «МигКредит», компания предлагает до 30 000 рублей, на срок до 24 недель. Это связано с повышенными рисками, которые берет на себя компания, предоставляя первый заем клиенту.
Также мы проводим регулярные акции, направленные на повышение лояльности клиентов. Так, в декабре минувшего года «МигКредит» провела новогоднюю акцию для клиентов. Новогодняя акция стартовала во всех городах присутствия компании, для участия в акции клиенту необходимо было только оформить заем до 27 декабря. В рамках новогодней акции «МигКредит» снизила комиссии по ряду продуктов, в том числе для лояльных клиентов. Компания подарила 448 заемщикам призы – подарочные карты одной из крупнейших в России сетей магазинов бытовой техники. Номинал карт составил от 1000 до 4000 рублей. Благодаря новогодней акции в декабре 2012 года «МигКредит» выдал рекордное количество займов – 10 182. Объем профинансированных займов составил более 246,5 млн рублей. Показатели декабря 2012 года превысили цифры за аналогичный период 2011 года на 74% по количеству займов и более чем в 2 раза по финансовому объему займов.
Андрей Бахвалов, главный исполнительный директор компании «Домашние деньги»
В компании «Домашние деньги» существует программа «Клуб», предполагающая повторные займы на большие суммы и сроки для лояльных клиентов, имеющих положительную кредитную историю. По условиям данной программы любой клиент, зарекомендовавший себя в качестве дисциплинированного плательщика и своевременно или досрочно погасивший заем в компании, может получить повторный займ на сумму до 50 тысяч рублей сроком до 65 недель. При том, что сумма «Стандартного» займа составляет от 10 до 30 тысяч рублей, а срок займа от 26 до 52 недель. Более того, согласно новой политике выдачи займов в компании «Домашние деньги», возрастной ценз для заемщиков увеличен до 70 лет.
Константин Малашенко, Управляющий ООО "Альфа Инвест Плюс"
Мы всегда расцениваем пенсионеров как надежную категорию заемщиков и поэтому сразу выдаем им займы под более низкий процент. Также постоянным клиентам мы с каждым займом уменьшаем процентную ставку. Когда клиент приходит за 3,4,5 займом - обычно процесс выдачи занимает 5-10 минут и сумма гораздо больше чем при первом обращении.
Антон Рожковский, Генеральный директор ООО «Джет Мани»
Да, конечно, компания "Джет Мани" предоставляет льготные условия для своих заемщиков! Так, в нашем продукте “Смарт Займ” предусмотрено 2 вида льгот: для повторных (а значит надежных) заемщиков процентная ставка снижается до 1,8% в день, а при третьем и всех последующих обращениях до 1,6% в день. Ставка для пенсионеров изначально снижена и составляет 1,5% в день (вне зависимости от количества займов). Также "Джет Мани" регулярно проводит акции, например, на Новый год мы дарили всем нашим клиентам дни новогодних каникул без процентов.
Иван Осотов, старший специалист отдела микрофинансирования ООО "Статус"
Самое ценное в любом бизнесе – это клиентская база и наверняка каждая уважающая себя компания стремится к тому, чтобы сделать своих клиентов постоянными за счет различных акций, спецпредложений и т.д.
Что касается льгот в нашей компании делается все для того чтобы, нашим клиентам было удобно с нами работать. В компании введены льготные займы для пенсионеров, действует система скидок для постоянных клиентов. Кроме этого проводятся акции для клиентов, у которых нет просрочек, в рамках акций займы выдаются по минимальной ставке. Последний из примеров "Предновогодняя акция", благодаря которой не остались без подарков несколько десятков детишек. Так как специфика работы нашей компании подразумевает работу с клиентами с довольно низким уровнем доходов, для них очень важны подобные акции, особенно когда дело касается детей.
Еще одним из примеров можно привести клиентов с коммунальным долгами. Данный вид задолженности очень распространен и не всегда возникает по вине заемщика. Для таких клиентов мы не применяем повышения процентной ставки, и они так же могут участвовать в акциях проводимых компанией ООО "Статус". Так же в ближайшее время планируется выдача льготных займов студентам. Первыми кто сможет воспользоваться данным продуктом – студенты учебных учреждений г.Ижевска.
Интересно заметить, что в разработке данного продукта участвуют сами студенты, по средством голосования и анкетирования. Хочется выразить благодарность представителям отрядов участвующих в данном проекте.
Антон Пузырев, Генеральный директор ООО «Регион Финанс»
В ООО «Регион Финанс» разработаны и постоянно совершенствуются специальные льготные программы предоставления займов. Как я уже говорил, Каждый клиент важен для нас. Чуткое и внимательное отношение персонального менеджера к нуждам клиентов является безусловным приоритетом в нашей деятельности, мы всегда идем навстречу всем своим клиентам, в особенности добросовестным заёмщикам.
Главный принцип нашей работы – это максимальная «гибкость» при решении финансовых трудностей нашего заёмщика. В этой связи, мы и совершенствуем наши программы займов в соответствии с интересами и пожеланиями клиентов.
Так пенсионеры при первом же обращении имеют льготную пониженную процентную ставку. Люди уже получавшие и добросовестно возвратившие заём, получают условия более выгодные для них в сравнении с гражданами, обратившимися впервые, хотя бывают случаи, когда персональный менеджер принимает решение обозначить пониженную льготную ставку уже с первого раза. Для всех без исключения мы применяем правило «трёх дней»: если заём возвращается в первые три дня, клиент вообще не платит никаких процентов. Кроме того мы никогда не рассчитываем выходные и праздничные дни. Ну и естественно клиент имеет полное право досрочно погасить задолженность с пересчётом процентов за фактическое время пользования займом.
Ещё одна категория, нуждающаяся в поддержке с нашей стороны, это конечно студенчество, поэтому в ближайшем будущем мы предоставим льготные программы и для них. Таким образом, при том, что основные группы, имеющие льготы сразу это пенсионеры, инвалиды и трудоустроенные граждане, ВСЕ наши потенциальные клиенты имеют льготы и преимущества в сравнении с заёмщиками многих других МФО.
Максим Глушков, Заместитель Директора по региональному управлению и развитию ООО "Центр финансовой поддержки» (VIVA Деньги)
Политика Компании Viva деньги заключается в индивидуальном подходе для каждого клиента, поэтому те клиенты которые уже брали у нас займ могут рассчи тывать на увеличение суммы займа до 40 000 рублей со сниженной процентной ставкой от 0,2%. Данные скидки индивидуальны, компания не меняет своей политики и даже в льготах подходит к клиенты на уникальных условиях. Пенсионеров компания ценит не меньше и не пренебрегает данными людьми, специально для них разработан продукт с лояльными условиями, данная политика позволяет налаживать длительные отношения с клиентами на взаимно выгодных условиях.
Отдельно хотелось бы выделить специально внедренную акцию «Приведи друга» которая проходит в компании с ноября 2012 г. и уже сейчас показывает хорошие результаты. Суть ее заключается в том, что наши добросовестные клиенты нас рекомендуют своим друзьям и знакомым, для компании это важно, так как клиенты себя зарекомендовали с хорошей стороны, соответственно их рекомендации позволяет компании работать с добросовестными людьми и оказывать им качественные услуги по льготным продуктам. Мотивация для клиентов это бонусы за каждого приведенного друга, которыми они могут воспользоваться при дальнейшем сотрудничестве с компанией Viva Деньги.