Контроль за банками и МФО при возврате просроченной задолженности усилится
Президент РФ подписал закон об усилении контроля за финорганизациями, специализирующимися на возврате задолженности. Документ размещен на портале правовой информации. Срок вступления в силу — с 1 марта 2024 года.
Полномочиями по надзору за банками, МФО и коллекторами будут наделены представители Федеральной службы судебных приставов (ФССП).
Ранее приставы из ФССП отслеживали только деятельность профессиональных коллекторов. Новый закон экстраполирует их полномочия на МФО и банки, которые занимаются возвратом просроченной задолженности с клиентов-физлиц. ФССП разместит реестр таких финансовых организаций на сайте.
Согласно поправкам, представителями кредиторов могут быть:
- Коллекторские агентства
- Банки, состоящие в группе с кредитором
- Представители специализированных обществ
- Ипотечные агенты
- Дом.РФ и его структуры
Закон позволяет взаимодействовать с проблемными клиентами через Госуслуги, в том числе в онлайн-чате. Банки и МФО обязаны вести запись звонков и хранить полученные материалы не менее трех лет. А еще взыскателей обязуют уведомлять приставов о начале взаимодействия с каждым клиентом. Банки и МФО будут прикладывать копии документации о наличии оборудования для записи разговоров.
ФССП ограничит некоторые способы взаимодействия на период до 30 суток при обнаружении неоднократных грубых нарушений в течение года.
Закон вступает в силу спустя шесть месяцев после публикации, некоторые нормы (о ведении аудиозаписей, оповещении сотрудников ФССП о наличии оборудования) — через 365 дней.
Источник: Прайм