Телефон доверия на рынке МФО
Ассоциация «ПМЦ» подвела первые итоги работы «телефона доверия» для пресечения незаконной деятельности нелегальных финансовых организаций и коллекторов.
Телефон доверия является дополнительным каналом, куда может обратиться житель Пермского края, информация о деятельности незаконных финансовых организаций также принимается по телефонам 02(020) (полиция) и телефону доверия Прокуратуры Пермского края (342) 2175310. Телефон доверия +7(342)211-07-99 работает в режиме автоответчика, позвонив по которому можно оперативно оставить информацию о:
- незаконной деятельности нелегальных финансовых организаций (деятельности черных кредиторов и финансовых пирамид)
- неправомерной деятельности коллекторов
- нарушениях законодательства микрофинансовыми организациями на территории Пермского края
В целом за 2 месяца работы телефона доверия:
- поступило сообщений - 50
- передано сообщений в прокуратуру края и органы полиции - 20
- сообщения в стадии уточнения заявителя (оставлены неполные данные) - 26
- анонимные сообщения (невозможно передать информацию) - 4
За это время были выявлены наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются пермяки:
- Бывшая работница, коллега или родственница брала займ, указала в анкете мой телефон, теперь звонят, угрожают и требуют деньги, хотя договор поручительства не подписывал
- Звонят по телефону и требуют вернуть долг неизвестного человека
- Парализовали работу организации (автодозвон)
- Взял займ, просрочил, звонят и угрожают
Если вы стали участником таких ситуаций:
В случае, если Вы не брали в долг и не являлись поручителем, а Вам поступают звонки или смс-сообщения (тем более с угрозами) рекомендуем обратиться: - в ГУВД России по Пермскому краю: телефон 02(020) - в Прокуратуру Пермского края, (342) 2175310 - в Управление Роскомнадзора по Пермскому краю - если Вы не подписывали согласие на обработку персональных данных или их использует стороннее лицо, то может быть нарушен Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Обращение можно направить по ссылке (тематика: обработка персональных данных).
В случае, если Вы брали в долг и допустили просрочку, а Вам начали поступать угрозы от «коллекторов» рекомендуем обратиться: в Банк России (рекомендуем приложить копию кредитного договора и попросить надзорный орган проверить законность его условий и правильность действий кредитора по взысканию долга). В ГУВД России по Пермскому краю, телефон 02(020). В Прокуратуру Пермского края, телефон доверия (342) 217-53-10. В Управление Роскомнадзора по Пермскому краю - если Ваши персональные данные использует стороннее лицо, то может быть нарушен Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Обращение можно направить по ссылке (тематика обработка персональных данных).
Кредитору или «коллектору» нельзя:
- Общаться с заемщиком или поручителем (залогодателем) и требовать от них возврата задолженности, если не нарушен график платежей (срок оплаты задолженности), за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом
- Общаться с заемщиком или поручителем (залогодателем) или направлять ему короткие текстовые сообщения в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства
- Совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах
- Кредитор или «коллектор» должен сообщать: -фамилию, имя, отчество; или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности; или место нахождения, фамилию, имя, отчество и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком
- Адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности
Когда люди сталкиваются с такой проблемой как звонки, угрозы и СМС-сообщения от коллекторов, они зачастую не знают, как поступить в такой ситуации. С началом работы телефона доверия у граждан Пермского края появился дополнительный инструмент информирования о незаконных действиях нелегальных финансовых организаций и коллекторов. Органы прокуратуры и полиции оперативно реагируют на такие сообщения, в частности по одному из направленных ранее сообщений уже заведено уголовное дело. Надеемся, что выявление вышеуказанных нарушений позволит создать условия для становления цивилизованного рынка микрофинансирования.