Мошенники «ерзают» на стуле: комментарий специалиста по оценке кредитных рисков

Я точно знаю, что более 95% клиентов в тот момент, когда берут на себя кредитные обязательства, планируют исправно выполнять их. Однако, с течением времени, у части из них меняется или желание, или возможность. А с учетом того, что, как известно, возможность всегда есть при наличии должной мотивации, все упирается только в одно – отсутствие желания! Поэтому люди, которым свойственно идти на контакт, чаще всего решают свою проблему и вовремя выплачивают платежи по кредитам или займам! Алексей Имховик

Одним из преимуществ оффлайн МФО – это возможность вживую пообщаться с клиентом и оценить его психическое состояние и увидеть его реакцию на определенные вопросы. Например, люди, которые приходят с целью мошенничества, всегда взволнованы , ёрзают на стуле, не хотят читать договор и выслушивать условия, а хотят быстро получить деньги и уйти. Еще одна часть мошенников хотят, наоборот, «заговорить зубы» сотруднику, прикинуться «своим парнем» или втереться в доверие менеджеру, чтобы получить займ. Есть те, которые любят «давить на жалость», приходя с маленькими детьми и рассказывать о своих проблемах. Есть мошенники, которые хотят произвести впечатление успешного человека, акцентируя внимание на своем доходе, который он получает и заполняя графу «работа» начинают рассказывать какой у них успешный бизнес, а займ в МФО это случайность, в надежде на то, что это повлияет на оценку их платежеспособности. В нашей компании мы анализируем наш опыт работы с клиентами, и это позволяет нам качественнее оценивать заемщиков и уменьшать долю выдачи займов мошенникам. Алесей Имховик