Frank Credit Cards Award 2022: определены лучшие кредитные продукты России
Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG уже во второй раз провела масштабное исследование. Предметом анализа стали кредитные карты и карты рассрочки от российских банков. Лучшие продукты были названы на мероприятии Frank Credit Cards Award 2022.
В исследовании приняли участие основные линейки 24 отечественных банков. На них в стране приходится более 97% от общей доли рынка кредитных карт. Аналитики изучали условия 209 продуктов.
Также результаты основывались на опросе активных пользователей кредитных карт и экспертов рынка. Чтобы получить достоверные данные, аналитики приобрели несколько десятков кредитных карт для личного тестирования по принципу «тайный покупатель».
Эксперты сделали вывод, что в 2022 году не просел только один сегмент рынка финансирования — карты с кредитным лимитом. Более того, они показали положительную динамику. Прирост портфеля составил 500 млрд рублей.
Основными трендами прошлого года в сегменте стали:
- Отсутствие комиссий за обслуживание карт. Многие учреждения в 2022 году сделали кредитки бесплатными, хотя еще в 2021 году по многим программам был предусмотрен платеж. В 2023 году более 70% кредиток можно использовать, не оплачивая обслуживание
- Увеличение льготных периодов. Сегодня в среднем банки предлагают клиентам беспроцентное использование заемных средств в течение 111 дней. Также есть программы с более длительным грейс-периодом, вплоть до 12 месяцев. Однако аналитики отмечают, что удается не платить проценты по таким программам лишь 10% держателей кредиток. Чем дольше льготный период по карте, тем клиенту сложнее в него уложиться
В прошлом году аналитики отмечали снижение маржинальности кредитных карт. Это происходило на фоне агрессивного маркетингового предложения от участников рынка. Проблема остается из-за низкого проникновения продуктов. Это можно объяснить недостаточной осведомленностью граждан о кредитных картах и механизмах их использования. Проектный лидер предлагает работать над информационной составляющей, а также развивать платные сервисы (различные подписки, страховые услуги и прочее).
Итогом исследования Frank RG стало составление рейтинга лучших банков в сегменте кредитных карт.
Награды Frank Credit Cards Award 2022 получили:
- Кредитная СберКарта — лучшая кредитная карта для массовых клиентов
- Сбербанк — лучшее мобильное приложение для пользователей кредиток
- Тинькофф Банк — самый удобный способ оформления продуктов
- MTS Cashback 111 дней без процентов — лучшая карта для состоятельных клиентов
- МИР #120наВСЁ Плюс от Росбанка — выбор пользователей
- Банк Уралсиб — самый динамичный рост портфеля кредитных карт
Источник: Frank Media