SMS от страховой — хитрость или полноценное направление
В случаях, когда страховая компания отправляет клиенту SMS с направлением на ремонт по полису ОСАГО, стоит быть осторожным. Страховщики могут утверждать, что такой способ уведомления считается полноценным. В таком случае с компании можно взыскать возмещение уже в денежном эквиваленте.
В Новосибирске произошло ДТП, в котором оказались BMW X5 и Toyota Avensis. Водитель BMW обратилась в свою страховую компанию, чтобы ей возместили сломанные части авто.
После того, как страховщик организовал осмотр повреждений, хозяйке автомобиля отправили SMS-уведомление от страховой компании вместо полноценного направления на ремонт.
Клиентка страховой потребовала возмещение в денежном эквиваленте, не получив полноценного направления на ремонт в срок. И имела на это законное право. По словам финансового уполномоченного, к которому впоследствии обратилась потерпевшая, в страховой отказали в выплате.
Страховщики объяснили отказ тем, что хозяйке BMW было направлено SMS-уведомление в качестве направления на ремонт. Финансовый уполномоченный все равно взыскал с компании страховое возмещение, невзирая на такое объяснение.
Банк России в пункте 4.22 положения «О правилах ОСАГО» указал, что страховая компания обязана выдать пострадавшему отказ в ремонте в письменном виде с указанием причины или направление на ремонт. При этом в направлении должны быть указаны:
- Сведения о потерпевшем
- Сведения о договоре ОСАГО
- Сведения об автомобиле
Эти данные являются обязательными. Прочие включаются по решению страховой компании.
Верховный суд РФ на пленарном заседании от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ» постановил: «Сообщение для гражданина, которое носит юридический характер, должно быть направлено по адресу его регистрации или по указанному гражданином адресу».
Если вы попали в подобную ситуацию, с иском можно обратиться в апелляционное отделение областного суда и смело просить возмещения от страховой компании в денежной форме.
Источник: АСН