Виртуальные ассистенты Сбера в помощь клиентам

Данил Шкробов

Эксперт ВЗО по банковским продуктам

Опубликовано: 27 октября 2022

Для вызова ассистента нужно в мобильном приложении СберБанк Онлайн нажать кнопку внизу экрана, после чего написать или сказать: «Покажи мой брокерский портфель».

Ассистент расскажет:

• Как открыть брокерский счет, продать или докупить активы в портфель
• Какая стоимость различных типов счетов и активов (акции, паевые инвестиционные фонды, облигации) в портфеле клиента
• О курсе акций различных компаний на МосБирже
• О тарифах брокерского обслуживания
• О значениях 11 фондовых индексов РФ — РТС, МосБиржи, электроэнергетики, нефти и газа, металлов и добычи, телекоммуникаций, потребительского сектора, финансов, транспорта, химии и нефтехимии, Индекса московской недвижимости ДомКлик
• Какие акции быстрее всего (за день, неделю или месяц) растут или падают в цене, продаются дешевле или дороже (за одну акцию или лот), лидируют по объему торгов в день
• Сколько стоит валюта (евро, доллары, юани и другие)
• Сколько стоит газ и нефть

Также виртуальный помощник может выступить в качестве калькулятора, если нужно что-то посчитать. Причем отдавать команды можно голосом, что очень удобно, когда заняты руки. Поможет он разобраться и с финансовыми терминами, например, объяснит, что такое облигация.

Виртуальные ассистенты — кто это?

В сентябре 2020 года СберБанк представил первое в мире семейство виртуальных ассистентов. Сейчас Сбер, Джой и Афина доступны в мобильных приложениях Салют и СберБанк Онлайн. Также можно ими пользоваться с помощью умных устройств Sber: SberBox Top, SberBox, SberPortal, SberBox Time, а также на телевизорах под управлением Салют ТВ.

У каждого персонажа — определенный характер и манера общения. Миллионам клиентов разного возраста они помогут выбрать актуальный именно для них продукт или сервис Сбера или партнеров. Ассистент ответит на любой вопрос, развлечет, обучит и поддержит беседу.

Источник: SberPress