В 2020 году увеличился средний возраст пользователя банкоматами
Банк Русский Стандарт провел исследование пользования АТМ своей сети в разрезе возраста клиентов. Медианный возраст пользователя банкоматами в минувшем году увеличился на два года и достиг 47 лет. Иными словами, 50% от совокупного числа операций проводили пользователи банкоматов в возрасте до 47 лет, а оставшиеся 50% — старше 47 лет.
Популярность АТМ среди молодежи сохраняется. В соответствии с данными кредитной организации, в прошлом году у пользователей возрастной категории от 21 года до 30 лет выявили самые большие средние чеки по операциям, совершенным с помощью банкоматов, — 14 666 рублей. При этом у клиентов иных возрастных категорий зафиксированы следующие средние чеки:
- От 31 года до 40 лет — 13 706 рублей
- От 41 года до 50 лет — 12 102 рубля
- От 51 года до 60 лет — 11 007 рублей
- Старше 60 лет — 10 530 рублей
У кого востребована оплата ЖКУ?
Эксперты банка определили пятерку самых популярных операций, проводимых посредством банкоматов российскими гражданами. Речь идет о внесении и снятии наличных, переводах, оплате мобильной связи и иных востребованных услуг. Отмечается, что с увеличением возраста клиентов возрастает востребованность совершения платежей жилищно-коммунальных услуг. У россиян возрастной категории от 21 года до 30 лет операции по оплате ЖКУ через банкоматы не вошли в пятерку топовых в минувшем году. Однако у более старших возрастных категорий пользователей банкоматами оплата жилищно-коммунальных услуг входит в топ-5 востребованных операций.
Объясняется это тем, что у многих более молодых клиентов нет в собственности жилья, поэтому оплата жилищно-коммунальных услуг для них не так актуальна. Кроме того, молодежь зачастую оплачивает ЖКУ с помощью телефона в мобильном сервисе.
Наименьшие суммы по оплате жилищно-коммунальных услуг в банкоматах отмечены у клиентов в возрасте старше 60 лет, их средняя сумма составляет 2 473 рубля. Наибольшие средние чеки зафиксированы у граждан в возрасте 31–40 лет — 3 502 рубля. Объясняется это наличием различных льгот при совершении оплаты коммунальных платежей у россиян старшего возраста.
Кто снимает больше?
Аналитики кредитной организации выяснили, какие операции, совершаемые с помощью АТМ, наиболее востребованы. По числу операций в банкоматах определили двух лидеров. Первую позицию заняли операции по внесению наличных, а вторую — по их снятию. В связи с уменьшением актуальности наличных в настоящее время повысилась необходимость пополнения счета, а не снятия средств с него. Отмечается также, что снимают существенно больше, чем вносят.
Согласно статистическим сведениям кредитной организации, наиболее высокие средние чеки по внесению средств в банкоматах в 2020 году выявлены у граждан возрастной категории от 31 года до 40 лет — 10 552 рубля. У остальных возрастных категорий выявили следующие средние чеки по внесению средств через АТМ:
- От 21 года до 30 лет — 9 990 рублей
- От 41 года до 50 лет — 9 720 рублей
- От 51 года до 60 лет — 8 832 рубля
- Старше 60 лет — 8 373 рубля
Статистика по снятию наличных пользователями АТМ разных возрастных категорий выглядит следующим образом:
- От 41 года до 50 лет — 29 413 рублей
- От 31 года до 40 лет — 28 803 рубля
- От 51 до 60 лет — 26 695 рублей
- От 21 года до 30 лет — 26 531 рубль
- Старше 60 лет — 18 292 рубля