Вэббанкир номер телефона горячей линии

Контакты Вэббанкира

Клиенты онлайн-сервиса Webbankir могут позвонить операторам службы поддержки по телефону 8 (800) 775-54-54. Вы можете получить консультации специалистов в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни. Комиссия за исходящий вызов не взимается.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Техподдержка Webbankir отвечает только на любые вопросы по условиям предоставления финансовых услуг и погашения задолженности в МФК. Операторы сориентируют по суммам, процентным ставкам, ответственности за нарушение условий договора.

Специалисты службы поддержки помогают решать разные проблемы. Например, можно уточнить у оператора:

• Список необходимых документов
• Способы подачи заявок
• Информацию об акциях и специальных предложениях для новых и постоянных клиентов
• Технические нюансы работы в сервисе: регистрация в на сайте, работа с личным кабинетом, восстановление доступа

Разработчики сайта предусмотрели раздел «Частые вопросы», в котором вы найдете ответы на популярные вопросы клиентов МФК. По номеру телефона горячей линии можно высказать свои предложения по улучшению качества услуг.

Специалисты колл-центра вправе запросить персональные данные (ФИО, номер паспорта) и номер договора займа для идентификации личности звонящего.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы колл-центра не смогут помочь в случае блокировки карты, списания комиссии или задержки платежа со стороны банка. Сотрудники компании не разглашают персональные данные клиентов и не консультируют по тарифам других МФО

Иные способы связи со службой поддержки Вэббанкира

Клиенты МФК могут задать вопросы сотрудникам Webbankir не только по телефону, но и другими способами: в круглосуточном онлайн-чате, соцсетях и по электронной почте.

Форма обратной связи

На официальном сайте Webbankir предусмотрен раздел «Частые вопросы», в котором можно найти ответы на большинство вопросов. Опция «Подать жалобу» на сайте отсутствует. Направлять претензии нужно на адрес электронной почты info@webbankir.com.

Онлайн-чат на сайте

Чат-бот размещен на главной странице сайте. Свяжитесь с представителями МФК:

1. Перейдите на webbankir.com
2. Спуститесь вниз экрана
3. Нажмите опцию «Задать вопрос»
4. Напишите сообщение боту и нажмите Enter
5. Следуйте подсказкам на экране

Вы можете добавлять скрины экрана, сканы документов и другие данные в окне онлайн-чата (опционально).

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в техподдержку Вэббанкира можно по адресу электронной почты info@webbankir.com. Вы можете задать вопрос специалистам, оставить отзыв о работе финансовой организации или направить претензию. Менеджеры поддержки быстро решают любые спорные моменты.

Мобильное приложение микрофинансовой организации

Скачать приложение Webbankir можно с официального сайта МФК:

• Для Android
• Для iOS

Функции мобильного приложения, доступные клиентам МФК:

• Регистрация в онлайн-сервисе и получение первого займа
• Расчет суммы и получение денег на карту
• Пролонгация микрозайма
• Актуальная информация по оформленным продуктам
• Полное или частичное погашение банковской картой, QIWI-кошельком и другими способами
• Связь со службой поддержки в чате

Вы можете внести изменения в личные данные и моментально получать займы на карту.

Вопросы