Ас Аурус номер телефона горячей линии

Контакты «Ас Аурус»

Операторы горячей линии «Ас Аурус» проводят консультацию для клиентов каждый день с 9.00 до 19.00 по будням, с 10.00 до 18.00 в сб–вс. Сайт МФО доступен круглосуточно. Специалисты службы поддержки дадут ответы на любые вопросы о микрозаймах.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Операторы поддержки «Ас Аурус» отвечают на разные вопросы, связанные с обслуживанием в МФО, процессе получения и погашения микрозайма. У сотрудника можно получить первичную консультацию по услугам компании и договорится о встрече в офисе.

Менеджеры службы поддержки помогут в разных ситуациях:

• Консультация о возможностях онлайн-обслуживания
• Разъяснение процедуры досрочного погашения микрозайма
• Предоставление информации о сумме и дате следующего платежа, общей сумме, оставшейся к выплате, 
• Рассказ о способах внести деньги
• Перечисление требований к заемщикам и списка документов

Клиенты могут подать жалобу, обращение или оставить пожелание по улучшению качества финансовых услуг, либо выразить благодарность.

Для получения персональной информации по номеру телефона горячей линии необходимо пройти процедуру идентификации личности. Сотрудники колл-центра попросят предоставить ФИО, номер паспорта и номер договора.

Другие способы связи со службой поддержки «Ас Аурус»

Основной способ связи с службой поддержки — телефон горячей линии МКК или сообщение по электронной почте. Дополнительно можно отправить обращение на сайте или Почтой России.

Форма обратной связи

Как написать в службу поддержки на сайте МКК:

• В правом верхнем углу нажмите кнопку «Обращение в компанию»
• Укажите ФИО, личный номер телефона, электронную почту
• Опишите ситуацию или вставьте файл
• Поставьте галочку в знак согласия обработки персональных данных
• Нажмите «Отправить»

Менеджеры ответят с 9.00 до 19.00 в ПН-ПТ, с 10.00 до 18.00 в СБ-ВС. 

Официальный запрос 

Можно написать заказное письмо через Почту России по юридическому адресу организации. Но ждать ответ на такое обращение можно до 1-2 месяцев. 

В любой момент можно прийти лично в ближайший офис и получить информацию у менеджера.