Альфа-Банк представил Alfa Digital Open 2021 – главный цифровой форум года

В ходе проведения самого большого онлайн-форума экспертная команда Alfa Digital рассказала о цифровых технологиях и последних инновациях. Спикеры мероприятия выделили основные тренды нынешнего года в digital-сервисах.

Софья Галлямова

Эксперт ВЗО по банковским продуктам

Опубликовано: 02 декабря 2021

30 ноября Альфа-Банк провел самый большой онлайн-форум Alfa Digital Open на тему цифровых технологий в Альфа-Банке. Эксперты Alfa Digital поделились, какая работа ведется с цифровыми сервисами и какие инновации банк внедряет. Участники мероприятия рассказали о трендах 2021 года в цифровых сервисах не только в банковской деятельности, но и в ритейле, IT, исследованиях и маркетинге

В течение года, который прошел с даты проведения прошлой конференции Alfa Digital Open, цифровой банк значительно вырвался вперед, отметил Иван Пятков, директор по цифровому бизнесу, член правления Альфа-Банка. Только недавно банк представил первый стартап, а к сегодняшнему дню специалисты Alfa Message разрабатывают эффективные решения для нескольких бизнес-направлений и партнеров кредитной организации. Альфа-Банк воплотил в жизнь все амбициозные планы, но и сейчас ему есть к чему стремиться, поскольку потребности клиентов становятся более разнообразными. Банку важно основываться не только на собственном опыте, но и на экспертизе профессионалов. Такие конференции способствуют созданию новых идей.

В рамках онлайн-форума обсуждались многие важные и яркие темы. Команда продвинутой аналитики рассказала о проводимой работе с платформой финансового суперсервиса Customer Engagement Platform, как разрабатываются решения, обеспечивающие максимальную персонализацию предложений финансовой организации.

Специалисты UX-исследований рассказали о том, умеют ли читать мысли в исследовательском центре Alfa Research Center. HR-лидеры раскрыли секреты того, что необходимо сделать, чтобы собеседование IT-специалиста закончилось оффером.

Alfa Digital официально представила нового финансового голосового помощника, которого научили шутить. Команда digital-бизнеса и маркетинга раскрыла секреты о том, как получить 350 млн просмотров при взаимодействии с блогерами.

Посмотреть видеозапись форума можно на странице мероприятия. Ниже представлены выступления участников форума:

«Мы знаем, о чём вы думаете. Запуск центра исследований клиентского опыта» «Digital: Нанимаем и не теряем»
«Цифровые технологии обслуживания в офлайне. Phygital — новый формат сервиса!»
«Персонализация в Альфа-Банке 2021. Клиент как лучший друг»
«Продвинутая аналитика в Альфа-Банке»
«Эволюция сервисов для юридических лиц»
«Альфа-Мобайл 2021. Создание лучшего мобильного банка»
«Как мы перезапускали Альфа-Инвестиции»
«Make Web Great Again! Как мы обновили интернет-банк»
«Альф. Лучше голосом»
«Блогеры — новая нормальность»
«Блиц-интервью с блогером: Как сделать успешную интеграцию»
«Платформа цифровых продаж. Игра началась»
«X5 Карта. Финансовый сервис в мобильных приложениях торговых сетей»