Известия: банки в России постепенно переходят в цифровой формат

Тенденция к сокращению филиальной сети связана с цифровизацией и повышенным интересом граждан к использованию онлайн-банкинга. Эксперты прогнозируют еще большее сокращение числа отделений в 2024 году в связи с внедрением цифрового рубля.

Тренд на цифровизацию

За 2022 год и первый квартал 2023 года количество филиалов уменьшилось на 6%. На 1 июля 2023 года в стране работает чуть больше 24 000 отделений банков.

Сокращение филиальной сети связано с переходом в онлайн. Доля граждан с доступом к личным кабинетам и приложениям банков в 2021 году составляла 75%, а в 2022 году превысила 80% от общего количества пользователей банковских услуг.

Потребители финуслуг предпочитают дистанционные каналы обслуживания, ведь посещение офисов банка отнимает много времени. С 2022 года банки оптимизируют свои расходы и закрывают часть неликвидных филиалов. По мнению представителей ВТБ Банка, тенденция к сокращению отделений и переход на цифровое обслуживание в 2023 году усилится.

Сеть филиалов — дорогостоящий канал обслуживания. Количество точек напрямую зависит от выбранной бизнес-модели. Закрывают офисы в основном банки, которые обслуживают клиентов — физических лиц. Почта Банк сократил 41 офис, Ак Барс — 23, ОТП — 26, а Ренессанс — 15. С 2020 по 2022 год количество офисов Ренессанса сократилось на 11,5%.

Альфа-Банк общий тренд на оптимизацию не поддержал. С начала 2023 года количество отделений компании увеличилось до 1018 — плюс 99 офисов за год. Но половина всех отделений банков в России все еще приходится на Сбер.

Обратный тренд

В селах активно открываются точки экспресс-формата. Количество почтовых отделений, предоставляющих банковские услуги, в 2022 году и январе-марте 2023 увеличилось на 23%. На почте в 2023 году можно открыть счет по паспорту, снять или внести деньги.

Популярность набирает сервис получения наличных в кассах магазинов и на АЗС. Количество точек с передвижными пунктами обслуживания физлиц также растет. ЦБ РФ следит за тем, чтобы офисы банков сохранялись в отдаленных областях и городах с малой численностью населения.

Часть отделений переквалифицируется в места консультаций и обучения диджитал-процессам. В ОТП отметили, что есть финансовые продукты, которые требуют детальных разъяснений и личного присутствия клиента. В Русском стандарте 70% операций по открытию депозитов и обмену валюты осуществляются в филиалах.

Взгляд в будущее

В будущем количество отделений продолжит уменьшаться. Такого мнения придерживаются все участники банковского сектора. В 2024 году оптимизацию продолжат в ВТБ и Абсолют Банке.

Конкуренция в финансовом секторе высокая. Число филиалов продолжит сокращаться в связи с объединением и слиянием банковских структур. Крупные компании постепенно поглощают региональные и отраслевые банки. А еще уменьшение количества участников банковского рынка связано с уходом из России зарубежных компаний.

Рынок РФ в 2024-2026 годах могут покинуть 50 банков. В их число входят зарубежные банки. Количество филиалов продолжит сокращаться по мере перехода в онлайн. С учетом развития цифровых валют вероятность того, что через 10–15 лет банковские услуги будут предоставляться только онлайн, увеличивается.

Источник: Известия