Сбербанк анонсировал сервис по выдаче кредитов через колл-центр

Для получения кредита нужно позвонить в колл-центр банка и оставить заявку сотруднику горячей линии. После чего на номер клиента придет СМС с кодом подтверждения. Далее — еще один этап подтверждения через мобильное приложение банка.

Пока что подать заявку на кредит через колл-центр могут только клиенты Сбербанка. Но, по словам руководства банка, в будущем планируется расширение сервиса, в том числе внедрение видеозвонков. Такой способ позволит клиентам банка безопасно оформлять более сложные финансовые продукты.

Возможность получить кредит через колл-центр стала закономерным итогом автоматизации банковских услуг. На сегодняшний день более 70% обращений и жалоб клиентов решаются через бота в мобильном приложении и звонками в колл-центр. Спрос на удаленное получение финансовых услуг растет, поэтому эта индустрия будет развиваться и дальше.

Источник: FrankRG