Запустил чат-бота в WhatsApp Абсолют Банк

Виртуальный помощник появился в бизнес-аккаунте Абсолют Банка в WhatsApp. Этим летом через данный мессенджер поступило рекордное количество клиентских обращений

Вита Жизневских

Эксперт ВсеЗаймыОнлайн по займам и банковским продуктам

Опубликовано: 31 августа 2021

В июле исполнился год с даты создания официального бизнес-аккаунта в WhatsApp Абсолют Банка. В связи с этим кредитная организация создала цифрового помощника — чат-бота для данного канала взаимодействия. Его основной функцией стала координация клиентов по определенным разделам портала. В течение месяца робот-помощник смог обработать свыше 20 тысяч сообщений от клиентов.

Число клиентов, пользующихся бизнес-аккаунтом WhatsApp как ключевым каналом взаимодействия с кредитной организацией, увеличилось в 3,5 раза. По сведениям колл-центра банка, летом через данный мессенджер поступило рекордное число обращений от клиентов.

Отмечается, что начать общаться в бизнес-аккаунте кредитной организации в WhatsApp возможно по номеру +7 (915) 090-18-55. Перед этим его нужно внести в список контактов.