Займер ввел еще одну «горячую» линию для заемщиков

Займер для клиентов популярных операторов ввел дополнительную горячую линию, которая обеспечит стабильность дозвона

Вита Жизневских

Эксперт ВЗО по займам и банковским продуктам

Опубликовано: 09 июня 2021

Клиенты мобильного оператора МТС зачастую оформляют микрозаймы дистанционно. Это выяснили эксперты сервиса онлайн-займов Робот Займер на основании статистических сведений за последние пять месяцев.

Аналитики Займера определили, что:

Каждый третий заемщик является клиентом мобильного оператора МТС, это примерно 30% от оформивших онлайн-займ
Каждый четвертый заемщик является абонентом Теле2 — 23,3%
Каждый пятый заемщик использует услуги Мегафона (18,6%) или Билайна (17,4%)

В Займере рассказали, что каждый месяц в контактный центр поступает до 100 тысяч входящих звонков, при этом 90% из них — от клиентов «большой четверки». Чтобы снизить нагрузку на главную горячую линию 8 (800) 707-02-47, компания ввела короткий номер *247 (кнопка вызова) специально для пользователей востребованных операторов.

В рамках новой горячей линии звонки являются бесплатными для пользователей. Новый номер легко запомнить.

Кроме того, сервис онлайн-кредитования функционирует круглосуточно и без выходных. С помощью нового короткого номера будет обеспечена стабильность дозвона граждан и устранится утеря их контакта из-за технических проблем у одного из провайдеров связи.

По мнению специалистов Займера, на горячую линию поступают звонки в основном от новых клиентов. Известны наиболее популярные вопросы, которые задают сотрудникам контактного центра:

Точно ли первый займ оформляется под 0%?
Правда ли, что в компании отсутствуют скрытые комиссии?
Отразится ли в кредитной истории тот факт, что заемщик возвратил займ в установленные сроки?

Зачастую заемщики, пользовавшиеся ранее услугами онлайн-кредитования, интересуются увеличением лимита займа, а также акционными предложениями и бонусами для постоянных клиентов.

Реклама. Подробнее о рекламодателях по ссылкам в предложениях на странице.