Здравствуйте Оксана! В Вашем случае следует обратиться с картой и паспортом в ближайшее отделение банка, где нужно заполнить заявление - после этого вам выдадут нужную сумму. Затем Вы можете запросить перевыпуск карты или закрыть ее. Уточнить порядок действий можно по телефону службы поддержки Сбербанка.