Что делать, если банк выпустил кредитную карту без ведома клиента

На конец 2023 года российские банки выпустили почти 17,1 млн кредитных карт. Это на 27% больше, чем за весь 2022 год. Увеличение объемов связано не только с тем, что граждане стали активнее подавать заявки. Все чаще финансовые организации ловят на том, что они выпускают кредитки без согласия клиентов.

Татьяна Бабикова

Автор

Обновлено: 22 апреля 2024

Зачем банки выпускают кредитки без согласия

Финансовые организации заинтересованы в расширении клиентской базы. Чем больше людей возьмет кредит в банке, тем выше прибыль будет у учреждения. Бывает, что кто-то думает о получении кредита, но не находит времени для подачи заявки или пока сомневается. А когда на дом доставляют готовую карту с одобренной суммой, даже идти никуда не нужно. Многим трудно удержаться от соблазна и не потратить деньги, которые появились «из ниоткуда». А о том, как возвращать долг, можно подумать позже, – решают некоторые заемщики.

Еще несколько лет назад кредитки присылали в обычном конверте и бросали в почтовый ящик. Это было небезопасно: доступ к ним мог получить любой посторонний. Сегодня от подобной практики финансовые организации отказываются из-за частых жалоб клиентов и замечаний со стороны Центробанка. Вместо этого они звонят или рассылают SMS с предложениями оформить карту на предодобренных условиях. Если клиент согласен, он может продолжить оформление в мобильном приложении или интернет-банке.

В прошлом году я взял автокредит на сумму 700 тыс. рублей. Через 2 месяца получил письмо от банка: в конверте лежала карточка с одобренным займом на 300 тыс. рублей. Мне достаточно было ее активировать и можно сразу обналичивать деньги. Но я не хотел больше влезать в долги! И вообще меня возмутило, почему банк оформил кредитную карту без моего ведома и согласия! А если бы «пластик» попал в руки постороннему? Позвонил на горячую линию, чтобы разобраться. Оказалось: когда я подписывал договор по автокредиту, там был пункт, напечатанный маленьким шрифтом. В нем указывалось, что я даю согласие на выпуск кредитки. А я даже не обратил внимания. Теперь буду внимательно читать бумаги. А карточку в итоге разрезал ножницами и выбросил.

Игорь Т. Постоянный читатель ВЗО

Что делать, когда банк выпустил кредитку без согласия

Помните: пока вы не подписали договор и не активировали карту, у вас нет никаких обязательств перед банком, а кредитор не имеет права брать комиссию за выпуск или обслуживание. Изучите документы, которые идут вместе с картой: в них должны быть указаны условия использования и порядок активации. Если карта, которую вы получили без вашего ведома, вам не нужна, сдайте ее обратно в банк и сообщите об отказе. Если потребуется — напишите заявление на закрытие счета. Желательно также взять справку об отсутствии долга.

Однажды в редакцию ВЗО обратилась читательница с вопросом — если в банке оформили кредитную карту без моего ведома, повлияет ли это на мою кредитную историю?

Нет, наличие одобренного займа не отразится на истории, пока вы им не воспользовались. Обратитесь в банк и попросите закрыть новый кредитный счет. Пригрозите, что пойдете в полицию или прокуратуру. Обычно финансовые организации сразу реагируют на возмущения и выполняют требования клиентов.

То есть, выпустить карту без ведома гражданина банк может, а закрыть счет без письменного заявления — нет. Человеку приходится тратить время, чтобы деактивировать услугу, которую он не заказывал.

Если вам пришло SMS о том, что банк одобрил кредит или карту, можете проигнорировать его. Такие сообщения являются рекламными и ни к чему вас не обязывают.

Эксперты ВЗО рекомендуют регулярно проверять свою кредитную историю. Бывают случаи, когда на имя заемщика открывают кредитную карту мошенники. Те тратят деньги, а реальный держатель платежного инструмента об этом даже не подозревает. В подобных случаях нужно подавать иск в суд и требовать не только списания долга, но и компенсации банком морального и материального ущерба.