Честное слово номер телефона горячей линии

Контакты Честное слово

Позвонить операторам колл-центра 4slovo можно в удобное время, даже в выходные и праздничные дни. Специалисты на связи с 10:00 до 22:00 по московскому времени по номерам горячей линии 8 (800) 511-28-19 или 8 (499) 670-07-60 в Москве. Вы можете задать сотрудникам техподдержки любой вопрос по обслуживанию в МФК.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Сотрудники службы поддержки Честного слова консультируют по работе в онлайн-сервисе микрофинансовой организации. Специалисты 4slovo ответят на вопросы:

• Как оформить и погасить микрозайм
• Как получить или восстановить доступ к личному кабинету
• Как рассчитать размер платежа и процентную ставку
• Как пролонгировать или досрочно погасить займ

Менеджеры контактного центра помогут разобраться с нюансами оформления и погашения займов. По номеру телефона горячей линии принимают жалобы и предложения по обслуживанию.

Чтобы получить ответ на конкретный вопрос, придется пройти процедуру идентификации личности. Специалисты колл-центра могут запросить ФИО, дату рождения заемщика, номер паспорта и договора.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы колл-центра не отвечают на вопросы, не связанные с оформлением займа или работой сайта 4slovo.ru. Вам не смогут рассказать, как работают другие сервисы микрозаймов, какую комиссию удержит банк и так далее. Специалисты горячей линии МФО не принимают заявки на микрозаймы по телефону, не разглашают контактные данные клиентов третьим лицам.

Иные способы связи со службой поддержки Честного слова

Заемщики могут позвонить сотрудникам по горячей линии или написать в техподдержку в форме обратной связи или по адресу электронной почты info@4slovo.ru.

Ответы на популярные вопросы размещены в разделе «Частые вопросы» на сайте МФК.

Форма обратной связи

Оставить претензию или жалобу о сотрудников или сайта вы можете на официальном сайте 4slovo.ru в разделе «Пожадловаться». 

Алгоритм подачи действий прост:

1. Перейдите на сайт 4slovo.ru/complain
2. Выберите тему обращения
3. Заполните поля: адрес электронной почты, номер займа, ФИО, тема, описание проблемы
4. Прикрепите файлы — опционально
5. Дайте согласие на обработку персональных данных
6. Поставьте галочку в поле «Я не робот» и нажмите «Отправить»

Дождитесь ответа от представителей МФО: письмо поступит на адрес электронной почты. Иногда менеджеры связываются с заявителями по телефону.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в 4slovo с вопросом, претензией или отзывом можно по адресу электронной почты info@4slovo.ru. Укажите тему обращения и описание проблемы. Прикрепите сканы подтверждающих документов при необходимости.

Вопросы