Горячая линия РНКБ

Какие вопросы решает горячая линия

• Консультирует по условиям кредита и способам его погашения
• Оказывает помощь в блокировке карты
• Решает проблемы с переводом
• Предоставляет информацию по адресам и контактам отделений и офисов
• Принимает жалобы и пожелания
• Решает проблемы с работой личного кабинета

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

• Уточнение информации и данных конфиденциального характера
• Уточнение данных по карте и получателях
• Подключение или блокировка услуг
• Изменение клиентских данных
• Закрытие счетов
• Погашение кредитов

Альтернативные способы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается используйте альтернативные способы связи:

• Электронную почту rncb@rncb.ru
• Форму связи в личном кабинете (только после авторизации)
• 8 (495) 232-90-00 – дополнительный номер горячей линии
• 8 (3652) 55-05-00 – дополнительный номер горячей линии для жителей Крыма
• Чат в мобильном приложении

Связаться с поддержкой РНКБ можно и в социальных сетях, но в этом случае ответа, скорее всего, придется подождать немного дольше. Там же можно пообщаться с другими клиентами банка, прочитать отзывы о его работе.

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Twitter

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большая часть клиентов работой технической поддержки недовольны. Среди минусов называют долгий ответ оператора, небольшое количество проблем, которые можно решить по телефону, а также некомпетентность сотрудников.

Как позвонить в службу поддержки РНКБ

Связаться с контактным центром РНКБ можно из любой точки РФ по телефонам: 8 (800) 234-27-27 (бесплатно), 8 (3652) 55-05-00 и 8 (495) 232-90-00 (согласно тарифам оператора).

Контакты

Социальные сети

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Ютуб
• Твиттер

Как проехать