МаниШоп номер телефона горячей линии

Контакты МаниШопа

Операторы горячей линии работают ежедневно с 10:00 до 19:00 (мск+5). Звонок по телефону контактного центра 8 (800) 600-51-81 бесплатный для всех регионов России. Жители Иркутской области могут прийти в отделение компании в их населенных пунктах и задать вопросы менеджерам лично.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Операторы службы поддержки помогают клиентам оформить и погасить задолженность. Частые вопросы клиентов:

• Кто может оформить микрозайм
• Какие документы нужны для получения займа
• В какие сроки рассмотрят заявку на микрозайм
• Сколько денег могут взять новые и повторные клиенты
• Как увеличить кредитный лимит
• Какие акции доступны новым и постоянным клиентам
• Какие штрафные санкции предусмотрены за просрочку платежей
• Как оформить пролонгацию или досрочно погасить заем
• Как отказаться от платных дополнительных услуг

Менеджеры технической поддержки помогут восстановить доступ к личному кабинету, уточнят статус заявки, сумму и ближайшую дату платежа, сообщат о начисленных процентах и штрафах.

Ответы на популярные вопросы размещены в разделе «Помощь».

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Менеджеры микрокредитной компании не предоставляют информацию о работе сторонних банков и МФО, не разглашают персональные и контактные данные клиентов. Они не смогут объяснить, почему по заявке пришел отказ и, как компания оценивает платежеспособность клиентов.

Другие способы связи со службой поддержки МаниШоп

Клиенты МКК могут обратиться в контактный центр МаниШоп по телефону, написать письмо или отправить обращение через форму обратной связи на сайте. Заемщики из Усолья-Сибирского могут обратиться в офис и лично поговорить с менеджером компании.

Форма обратной связи

Отправить жалобу или претензию можно через форму обратной связи на сайте МКК. Она находится в разделе «Контакты» в самом низу страницы.

Чтобы отправить обращение представителя компании, следуйте инструкции:

1. Найдите форму обратной связи в разделе «Контакты»
2. Введите имя, адрес электронной почты, номер телефона
3. Подробно опишите проблему
4. Дайте согласие на обработку персональных данных
5. Отправьте запрос на рассмотрение

Время обработки обращений — 1–2 рабочих дня. 

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в службу поддержки МаниШоп можно по адресу электронной почты info@moneyshop.ru. Опишите проблему или задайте вопрос, прикрепите вложения, если необходимо.

Сайт финансового омбудсмена

Пожаловаться на компанию или попросить помощи в решении спорной ситуации можно через приемную финансового уполномоченного. Для этого перейдите на сайт finombudsman.ru, нажмите кнопку «Подать обращение», авторизуйтесь через Госуслуги и следуйте подсказкам на экране.

Вопросы