Те 5 цифр, которые вы получите от специалиста банка на маленькой бумажке – это и есть код доступа. По нему в службе поддержки смогут определить вас как клиента. Интересно, что там указан всего один код, но вот в банке на это говорят именно «коды». Именно из-за этого многие путаются. Не совсем понимаю, почему нельзя подтвердить личность клиента по его паспорту, ведь в таком случае информация будет тоже уникальной для каждого отдельного человека. Но думаю, что это еще элемент безопасности, который нужен, чтобы мошенники точно не смогли получить доступ к вашим данным и личным средствам на карте.