Мне пришлось оформить претензию в отделении банка из-за неправильно списанной суммы по моей карте. Подскажите, как долго ее будут рассматривать?

Здравствуйте Игорь! Если действия, по которым вы составили претензию, производились в банкомате или в терминале Восточного Банка, то разбирательства производятся в срок до пяти рабочих дней после инкассирования терминала. По итогам проверки банк вернет деньги на счет карты или отклонит вашу претензию. Если проблема была связана при расчетах в другом банке, то срок рассмотрения увеличивается. Банк в течение месяца со дня списания средств подает протест через платежную систему. Организация, которая приняла платеж, рассматривает этот протест на протяжении 45 дней и сообщает об итогах проверки. Если такого подтверждения не поступило, то деньги возвращаются на счет карты.