Тестируем «Халву» — самую популярную карту рассрочки в России

Всем доброго времени суток!

Сегодня хочу поделиться с вами личным опытом в вопросах использования карты Халва. Банк предлагает интересную игру, где каждый клиент может попытаться найти некоторые скрытые от посторонних глаз условия. Самое очевидное оплата за использование карты, которая составляет 299 рублей в месяц. Но при оформлении сотрудники банка говорят что карта совсем бесплатная. Дополнительно они берут комиссию за подключение услуги SMS-уведомлений. 

Такой вариант развития событий вполне реальный, особенно для тех клиентов, которые решили открыть вклад. Подчас сотрудники банка не дают открыть вклад, если клиент не хочет оформлять карту Халва. Причем они, не стесняясь, говорят, что выплачивать проценты будут только на нее. У меня есть небольшой опыт успешных отказов от подобных навязанных продуктов. Но об этом я расскажу в другой раз раз. 

Вдобавок ко всем документам вам дадут подписать договор на потребительский кредит, к нему приложат заявление. Именно в них можно найти ответ на вопросы, о которых я упоминала выше. 

А если вы все же отказываетесь оформлять Халву, тогда вам просто откажут в открытии вклада. И это не шутка – это реальное условие банка, поэтому вы можете даже не звонить в организацию и не задавать такой вопрос. Помимо этого, они изменили описания на сайте и там четко прописали этот пункт. Это подталкивает на одну мысль – просто так ее никто не хочет оформлять. Скорее всего, рекламные акции не дают должного результата. 

Если руководство банка приняло такое решение, то они должны прекрасно понимать, что отзывы, подобные моему, не заставят себя ждать. Также стоит отметить, что среди клиентов банка есть достаточно грамотные люди, которые привыкли внимательно читать условия договоров. 

Я даже стала задумываться о том, решится ли кто-нибудь на то, чтобы явиться в отделение Совкомбанка с включенным диктофоном и попросит сотрудника назвать обязательное условие оформления вклада, при этом обязательно сообщить свою фамилию и имя, а также должность. Хотелось бы верить, что после таких действий ему позволят не открывать карту Халва. Почему я так думаю? Ответ простой.

Я писала жалобу по этому вопросу в Центробанк и там же представители этого банка мне ответили, что никто не может заставить вас оформить эту карту - она выдается только по добровольному согласию. Конечно, ведь за навязывание одних услуг при получении других существует наказание по закону, поэтому банкам есть чего бояться. Поэтому если этот факт будет доказан, то сотрудники Центробанка совсем по-другому будут смотреть на ситуацию. 

Но в начале 2019 года я не совсем была готова к такому заявлению, из-за чего, к сожалению, не смогла записать такой разговор. Поэтому мой совет для тех, кто хочет оформить депозит именно в этом банке – включайте на телефоне диктофон или берите его с собой в карман. Может, у вас получится немного напугать их, если вы пригрозите отправить запись разговора в Центробанк. Если вы сделаете что-то подобное – напишите мне в комментариях, я предоставлю ссылку для того, чтобы разместить жалобу на Совкомбанк в соответствующие органы, хотя найти все это можно легко и на их официальном сайте. 

Вернемся к моему рассказу. Я не совсем была готова к такому наглому навязыванию карты, да и времени перемещать вклад в другие банки тоже не было, поэтому мне не удалось отказаться от оформления этой карты. Но после этого у меня все же получилось выкрутиться. 

У меня юридическое образование, поэтому я сразу увидела в этом реальное нарушение всех возможных законов. Но самое плохое - они заставляют открывать эту карту пожилых людей, которые не могут прочитать информацию, написанную очень мелким шрифтом в самом низу документа. Кроме этого, текст договора составлен таким образом, чтобы подтвердить, что вы сами и в добровольном порядке согласны открыть карту Халва. И, поверьте мне, доказать обратное слишком сложно. 

Здесь уместно сказать о том, что мне в ответе от ЦБ мне также указали именно на этот нюанс. Нно дело в том, что этот договор совсем не добровольный, а скорее принудительный. Причем права на отказ у вас в принципе нет, что я проверила на собственном опыте. Но все же решить вопрос можно и после оформления. 

Именно по этим соображениям решила разместить отзыв здесь – таким образом я хочу  уберечь людей от ошибок и помочь решить проблему с впариванием кредитки. В этом мой ответ банку, который должен понять, какой силой обладает Сеть. 

Перед тем, как написать свой отзыв, я изучила много информации на их сайте, другие отзывы и все связанные с Халвой документы. Если коротко – с этой картой будут проблемы, если не изучить, где можно ею платить, а где не стоит. Важно узнать, по какому номеру горячей линии позвонить, так как это зависит от региона, как считается сумма обязательного платежа и многое другое. 

Сейчас хочу провести краткий список документов, которые можно получить после открытия вклада:

1. Оформленный договор на открытие кредита, ведь карта кредитная. В нем же же указано много информации о тарифах. Я никогда не поверю в то, что кому-то удастся использовать ее как дебетовую, потому что в любом случае можно потратить немного кредитных средств. Об этом говорит фраза о том, что в первую очередь будут списаны кредитные деньги, а не ваши собственные. Также вы можете легко потратить больше установленного кредитного лимита, только вот непонятно, на какую сумму можно уйти в минус.В этом договоре четко прописана стоимость уведомлений из банка - 99 рублей в месяц
2. Затем необходимо подписать заявление на платную услугу защиты платежа и еще одно заявление на добровольную страховку. Первая услуга стоит 299 рублей в месяц, а за год набежит 3600 рублей

Для того, чтобы не платить за уведомления, можно установить их приложение - тогда можно немного сэкономить. Но это могут далеко не все: пенсионеры не пользуются смартфонами, и в таком случае обслуживание карты обойдется им почти в 5 000 рублей. 

По этой теме у меня назрел вопрос – какой у кэшбэка должен быть процент, чтобы можно было перекрыть эту сумму? Ведь его можно получить далеко не во всех магазинах. Хочу сравнить с картой от другого банка – там у меня обслуживание обходится в 2 тысячи рублей в месяц, но для меня это все еще дорого. Но возмещение за покупки с лихвой это покрывает. Это хорошая тема для размышлений и выводов, но я думаю, что каждый человек их уже для себя сделал и принял правильное решение. 

Теперь перейдем непосредственно к тому, как отказаться от карты после ее выпуска, да еще и сделать так, чтобы проценты по вкладу не исчезли. Этого вполне можно избежать, но нужно постараться, чтобы банк сделал так, как хотите этого вы. Лично я не буду больше пользоваться услугами этого банка - у нас полно других финансовых учреждений, да еще и с более выгодными предложениями. 

Несколько очень полезных советов, которые реально работают:

1. Ни в коем случае не вскрывайте конверт с паролем. Только в этом случае вы сможете доказать, что не трогали карту и не использовали и кредитный лимит. Положите конверт к самым важным документам, чтобы он был под присмотром
2. Напишите в самом отделении банка заявление о том, что вы хотите заблокировать кредитную карту. Обязательно проследите, чтобы сотрудник его подписал и поставил отметку о принятии. Либо вы можете попросить его сделать копию и заверить ее мокрой печатью банка. Карту он должен будет разрезать на части перед вами. Но запомните – никогда не отдавайте им конверт, где указан пароль. Храните его дома под присмотром
3. Требуйте, чтобы вам дали на подпись заявление, в котором будет указано о том, что счет, к которому привязана карту, закроют. Причем  у вас должен остаться оригинал с отметкой о принятии банком или заверенная копия
4. Когда срок вашего вклада закончится – требуйте справку о том, что у вас нет долгов по кредитной карте – на всякий случай, ведь договор о выдаче потребительского кредита был оформлен

Но, что будет в случае, если вы успели открыть конверт с паролем?

1. Если есть задолженность – погасите ее полностью
2. Заполните заявление о том, что требуете заблокировать карту, внимательно посмотрите на остаток, который там указан и подпишите его. Получите оригинал или копию с отметкой о принятии банком. Карту уничтожить при них или доверить это их сотруднику, только в вашем присутствии
3. Затем следует потребовать на подпись заявление о том, что счет по кредитной карте будет закрыт. Заберите оригинал или копию с мокрой печатью и отметкой о принятии
4. Возьмите справку об отсутствии задолженности по кредиту – на ней должна присутствовать подпись менеджера банка и печать. А здесь внимательно – в этом документе должны быть инициалы того человека, с которым вы общаетесь, поэтому сравнивайте. Иначе в документе будет стоять наклонная черта – это означает, что здесь стоит подпись не того человека, данные которого вы видите. В противном случае банк сможет выкрутиться из этой ситуации. Поэтому важно внимательно все читать, прежде чем подписать или забрать

Вывод - не теряйте бдительность при выборе банка. Перед тем, как подписать документ – прочтите его внимательно несколько раз, в таком случае вы будете знать о всех дополнительных подводных камнях, с которыми можно впоследствии столкнуться. И выбирайте только проверенные банки, они точно не станут наживаться на своих клиентах. В каком-то из отзывов прочла, что банк никогда не упустит свою выгоду. Здесь соглашусь на все 100%. 

Итог – я не рекомендую Совкомбанк к сотрудничеству, так как там навязывают ненужные клиенту продукты.

Всем добрый день!

В принципе, я против любых кредитных карт. Но однажды мне предложили оформить Халву от Совкомбанка. Стоит сказать о том, что именно этой картой мы стали чаще всего пользоваться. У нее есть свои преимущества, но и недостатков у нее немало. Поэтому я решила написать отзыв.

Оформляла я ее не добровольно - ее навязали при открытии вклада и пригрозили отказом. Хотя в словах сотрудника банка было немного лукавства, я все же решила не отказываться. Все дело в том, что картой можно пользоваться как дебетовой. Да и кэшбэк у нее тоже приличный, особенно если сравнить с тем же Сбербанком. 

Если установить на телефон мобильное приложение, то просматривать баланс и совершать операции становится намного легче. Там же можно и настроить карту. На скриншоте вы можете посмотреть, какие у Совкомбанка условия по начислению бонусов

Если вы будете оплачивать покупку в одном из магазинов-партнеров, то кэшбэк будет вполне большим. Все операции можно отслеживать через приложение, что очень удобно

Если хотите получить кэшбек, то нужно выполнить одно обязательное условие – потратить на различные покупки не менее 10 тысяч рублей за месяц в совокупности. И пока сумма ваших трат не достигла этого значения, увидеть, сколько баллов начислено, просто невозможно. Хотя в истории всех операций их количество все-таки может отображаться 

Теперь немного о том, с чем столкнулась я, когда мы пользовались Халвой в течение месяца.

Через несколько недель после оформления она по каким-то неясным причинам перестала работать. Пробовали использовать ее в банкомате или магазине - бесполезно. Поэтому пошла в отделение банка, чтобы поменять. Здесь проблем не возникло: буквально через 10 минут мне выдали новую, но накопленные баллы куда-то исчезли. На это мне ответили, что ничего страшного нет и они должны вернуться. Если же это не произойдет, то нужно написать в поддержку в онлайн-чате на сайте. 

Я написала в поддержку, а в ответ - тишина. Через 5 дней еще раз обратились в банк, там снова сказали, что нужно подождать 10 дней. После этого срока написала еще раз, а ответ был тот же самый – ждите. При этом еще уточнили, что баллы начисляются не раньше, чем через 10 дней после покупки, поэтому необходимо ждать до конца сентября  - тогда они поступят на счет. 

Дальше история повторилась, но в этот раз я все-таки выяснила, где они. Оказывается, что они просто остались на предыдущей карточке и их нужно просто перевести на новую. Попросили снова подождать 10 дней. В конце этого срока снова написала им – ответ дали, но не совсем понятный. Для того, чтобы решить вопрос с этой заявкой, необходимо еще больше времени. Но так как у меня просто сдали нервы, я начала ругаться и обещать, что буду писать жалобы и обращаться в соответствующие инстанции. И произошло чудо – к вечеру накопленные баллы вернулись на счет. Так что берите на заметку – угрозы их пугают, и они начинают шевелиться.

Также хочу обратить внимание на такой небольшой момент. Я изначально сказала, что эта карта у меня только для использования личных средств и получения кэшбэка. Я специально сделала настройки под это, и всегда, трачу только свои деньги, а кредитные - не трогаю. Но в один прекрасный момент зашла в приложение и обнаружила, что у меня откуда-то появилась задолженность по кредиту. Мы стали разбираться, почему это произошло. 

А получилось все примерно так – мы перевели деньги с карты моего супруга и сразу пошли в магазин. В тот самый момент пришло уведомление о том, что перевод зачислен, и даже баланс показал, что деньги на карте есть. Но в действительности деньги на карту так и не пришли. Поэтому в настройках автоматически отключилась галочка, и мы расплатились за покупку средствами банка. 

У меня есть предположение, почему так получилось – мы совершали покупку в магазине-партнере, а в нем можно использовать кредитные деньги. А вот в других магазинах такой фокус не получается. Это хорошо, что я часто заглядываю в приложение и отслеживаю баланс по карте, иначе были бы большие проценты и долг.

Итог истории.

В основном, их карта не такая плохая, ведь мне нравится крупный кэшбэк за все покупки у ее партнеров. Если активно пользоваться ей, то не будет платы за обслуживание карты и удобное мобильное приложение. Но также есть и недостатки, которые в любом случае нужно  учитывать. В общем я могу поставить этому банковскому продукту 4. Главное - аккуратно пользоваться им, тогда все будет хорошо.

Обновление. Хочу немного исправить свой отзыв и изменить оценку. После обновления приложения можно при помощи новой функции «Статистика» посмотреть количество накопленных бонусов по кэшбэку. А также проверить выполнение условий для его получения. Теперь не нужно долго ждать -  вся информация обновляется примерно за час. Я очень рада, что в банке решили добавить подобные функции, мне они действительно нужны. 

Доброго времени суток читателям!

Так как каждый день наблюдают рекламу от Совкомбанка о их новой кредитной карте с очень выгодными условиями, я решила немного изучить ее. Стало очень интересно, что они могут предложить. 

Основные условия у нее такие:

• Нужно тратить по карте не менее 10 тысяч рублей в месяц
• Нужно сделать не менее пяти покупок в магазинах-партнерах

Все это необходимо выполнить для начисления 7,5% на остаток по карте, а также для получения кэшбэка - он составляет до 6% за платежи через мобильное приложение. Дополнительно еще можно получить 2% за покупки у партнеров и еще 1% за другие траты. 

В общем, обещают очень много – поэтому решила, что нужно оформлять. Но у карты оказалось немало подводных камней. Так как меня больше всего привлекал предложенный кэшбэк, то я использовала карту для его получения. Но в итоге разочаровалась – возникло много непонятных моментов. 

Заполнение заявки на карту.

Я думала, что будет все очень просто – отправляешь заявку на сайте и дожидаешься звонка сотрудника банка. По телефону согласуют все моменты и сообщат, когда привезут карту. Но когда попробовала заполнить заявку сама — была в шоке. После оформления заявки прошли сутки, и мне позвонили пять раз разные сотрудники банка, чтобы уточнить данные. Я не раз говорила о том, что кредитные средства мне не нужны, и использовать буду исключительно личные деньги. 

После такой тщательной проверки мне одобрили выдачу карты Халва. Изначально я говорила о том, что хочу забрать ее самостоятельно из отделения, которое расположено рядом с моим домом. Но меня уговорили на доставку курьером, причем исключительно в рабочее время. 

Доставка карты курьером

Вроде бы все нюансы по доставке карты были согласованы, но через несколько минут мне позвонил курьер, чтобы уточнить адрес, куда необходимо ехать. Причем после этого заявил, что ему неудобно будет приехать в это время. Я подумала и сказала, что завтра после 7 часов вечера пусть привозит — я уже буду дома. И примерно через полчаса он снова позвонил, только уже сказал, что нужно выходить – в середине рабочего дня, на секундочку. Я ответила, что не могу и никого нет дома, он разозлился и бросил трубку. 

На следующий день мне тоже позвонили — уже был другой курьер, который сообщил о том, что направляется ко мне. Но практически сразу после него мне позвонил вчерашний курьер. Я была в полном шоке и недоумении. Уже собиралась звонить на горячую линию банка и отменять курьера. Но он уже пришел и стоял около моей двери. 

Я решила задать ему несколько вопросов, но ответа так и не услышала. Единственный момент – он ответил, что курьеры получают свой процент за каждого нового клиента. Чем их больше, тем лучше. Но даже после доставки еще два дня подряд мне звонили курьеры и уточняли адрес, по которому нужно доставить карту. 

Проявление заботы о своих клиентах.

В воскресное утро, примерно 8:00 мне позвонил автоответчик банка. Они видимо очень сильно за меня беспокоились, поэтому звонили через каждые три часа, при этом каждый раз говорили об очень важной информации. А после этого просили оценить уровень обслуживания. Но то, что меня смутило больше всего – звонки были с мобильных телефонов, причем с разных номеров.

Куда делся кэшбэк? 

Я оформляла карту только из-за выгодного кэшбэка за все покупки. Даже промолчала об их слишком назойливом обслуживании в надежде на то, что дальше все будет хорошо. Я сделала все, чтобы выгода была максимальной – отметила все магазины-партнеры, установила приложение. Но при первой же покупке столкнулась с неудачей. В одном из магазинов я не смогла расплатиться картой - соответственно, кэшбэк получить не смогла. В результате всех мучений заплатила наличными и ушла домой. 

А вот в других магазинах все хорошо, только сумма покупки была около тысячи рублей. Затем еще у одного партнера сделала покупку почти на 10 тысяч рублей, но кэшбэк оставил всего 2%, вместо обещанных 6%. На этих неудачах потеряла около 700 рублей.

Мне стало интересно, поэтому написала в поддержку. Там мне сказали, что данный магазин не входит в список партнеров банка. Хотя на сайте нет такой информации, и он находится в списке остальных партнеров.

В целом могу, сделать такой вывод о банковском продукте - он не соответствует обещаниям банка. Причем объяснить расхождения в предлагаемых и реальных условиях никто не может.