Зачем блокировать карту
Процесс блокировки дебетовых и кредитных карт абсолютно идентичен. Разница лишь в том, что в случае кражи держатель потеряет лишь свои собственные деньги. Если же преступник воспользуется кредитной картой, то ситуация усложнится тем, что задействованы будут средства банка, отвечать которые придется держателю. С него кредитная организация будет требовать проценты и возврата долга. Обжаловать их не получится, закон будет на стороне банка. При этом стоит учитывать, что найти лицо, нашедшее или похитившее карту, и востребовать с него ущерб, значительно сложнее, чем своевременно ее заблокировать.
Существуют следующие способы это сделать:
- Позвонить на горячую линию
- Отправить СМС на номер банка с соответствующим запросом
- Посетить отделение банка
- Воспользоваться интернет-банком
Независимо от способа, действовать нужно незамедлительно — это позволит пресечь попытки несанкционированного использования средств на счету и сохранить их в целости.
Как заблокировать карту по телефону
Блокировка по телефону является оптимальным вариантом, если пропажа карты обнаружена вне дома. Телефон горячей линии - 8 (800) 555-55-50. Звонок бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Чтобы идентифицировать личность звонящего, оператор запросит кодовое слово, которое указывалось при открытии карты. По умолчанию в качестве такого слова устанавливается девичья фамилия матери держателя, но допустимы и другие варианты на усмотрение клиента. Нужно учитывать, что такая информация не является строго конфиденциальной. Поэтому при желании злоумышленник может легко ее выяснить. Безопаснее выбрать при открытии карты менее распространенный вариант.
Блокировка через Сбербанк Онлайн
Если у вас есть доступ в интернет, можно блокировать карту с помощью мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для этого потребуется:
- Зайти в приложение Сбербанка
- В разделе «Карты» выбрать нужную карту
- Перейти в настройки (знак шестеренки)
- В разделе «Безопасность» выбрать функцию «Заблокировать»
- Указать причину блокировки
- Нажать кнопку «Продолжить»
Теперь карта будет недоступна для третьих лиц
Блокировать карту через интернет-банк можно, действуя по тому же алгоритму, что и в случае с мобильным приложением. В личном кабинете предусмотрена функция блокировки карты, при необходимости ей можно воспользоваться в любой момент.
Блокировка с помощью СМС
Для того чтобы заблокировать карту при помощи СМС, потребуется на номер 900 отправить команду «Блокировка ХХХХ», в которой ХХХХ - последние 4 цифры номера карты. Слово «блокировка» можно заменять вариантами blokirovka или block. На экране появится перечень возможных причин блокировки. Потребуется выбрать одну из них и обозначить ее в тексте соответствующим номером.
После того как на телефон поступит код блокировки и держатель отправит его на тот же короткий номер, карта будет заблокирована. Карт уведомит об успешно проведенной операции в ответном СМС.
Как снять блокировку с карты Сбербанка
Если причиной блокировки является не потеря или кража карты, а сама она осталась у вас при себе, то для блокировки можно воспользоваться банкоматом. При трижды неправильно введенном коде карта блокируется автоматически.
При самостоятельной блокировке карты разблокировать ее легко можно в приложении. Для этого нужно перейти на заблокированную карту и выбрать пункт «Разблокировать» на странице детальной информации.
При автоматической блокировке из-за ошибочно введенного кода потребуется лично посетить отделение Сбербанка с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление. Можно также либо связаться со службой поддержки и ответить на ряд вопросов оператора, либо направить запрос через Сбербанк Онлайн. При необходимости снять деньги со счета заблокированной карты можно будет в кассе Сбербанка.