Если к сроку погашения займа по договору клиент не располагает необходимой суммой, то он может воспользоваться услугой продления. В этом случае дата возврата отодвигается на 20 или на 30 дней по выбору заемщика. Оформление пролонгации позволяет избежать штрафных санкций и сохранить свой кредитный рейтинг на прежнем уровне.
Последствия невыплаты займа
Если все же была допущена просрочка, то МФО оповещает клиента о наличии просроченной задолженности течение 7 дней со дня ее возникновения. Уведомление может быть направлено на электронную почту, в личный кабинет заемщика, по телефону или в СМС.
Далее компания предпринимает следующие действия:
- С первого дня нарушения обязательств на невозвращенную сумму начисляется неустойка в размере 20% годовых
- Продолжают начисляться проценты по стандартной ставке
- Информация о нарушении обязательств поступает в бюро кредитных историй
- Право взыскания задолженности может быть передано третьим лицам – коллекторским агентствам, включенным в государственный реестр
- Предъявляется иск к заемщику в суд
В представленной в разделе «Правовые документы» – «Клиентские документы» информации об условиях предоставления, использования и возврата займа указано, что заемщик имеет возможность запретить уступку требований по договору третьим лицам. Такой запрет предусмотрен индивидуальными условиями договора. Также возможен отзыв согласия на взаимодействие кредитора с третьими лицами, под которыми подразумеваются родственники, сотрудники и соседи должника.
Соответствующее заявление заемщик может направить компании через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением, вручить его под расписку представителю организации. С этого момента взаимодействие должно быть прекращено.
Порядок реструктуризации займа
Заемщик может обратиться в МФО с просьбой о пролонгации договора микрозайма или о реструктуризации задолженности.
Основаниями для реструктуризации являются:
- Серьезные негативные изменения в состоянии здоровья
- Судебное решение о признании недееспособным или ограниченно дееспособным
- Ухудшение финансового положения
- Обретение статуса единственного кормильца в семье
- Призыв в Вооруженные силы РФ
- Лишение свободы
Факты должны быть подтверждены документально.
Заявление можно направить по почте простым или заказным письмом с уведомлением. Обращение в течение 3 рабочих дней заносят в «Журнал регистрации обращений». Ответ должен быть предоставлен в течение 12 рабочих дней со дня регистрации. Если требуются дополнительные документы, то ответ предоставляется через 5 дней после их получения.
В случае принятия положительного решения с должником заключается соглашение о реструктуризации задолженности или о пролонгации с обновлением индивидуальных условий договора.