Hard collection

Hard collection (англ. «жесткое взыскание») — это второй этап досудебного взыскания просроченной задолженности, на котором кредитной организации или привлеченного коллекторского агентства пытаются выйти на личный контакт с должником. Проводится после первой стадии, если попытки дистанционного общения не привели к должному результату. 

В процессе hard collection взыскатели:

1. Напоминают об обязательствах заемщика перед банком
2. Уточняют причины образования просроченного долга
3. Сообщают точную сумму задолженности
4. Информирование о последствиях судебного разбирательства
5. Рекомендации по методам погашения кредита, например возможности для реструктуризации
6. Вручение претензии, в которой изложены те же требования, которые в дальнейшем попадут в исковое заявление, а также указан срок исполнения

Так как все общение с должником происходит лично, он не сможет в дальнейшем ссылаться на неосведомленность об образовавшейся просрочке и способах ее погашения.

Данная стадия длится от одного до трех месяцев. В случае отказа должника погасить долг кредитор подает судебный иск.

При личной встрече коллекторам запрещено причинять вред заемщику и другим лицам. В случае вымогательства с применением силы или порчи имущества со стороны взыскателей должник имеет право обратиться в правоохранительные органы.