А Деньги номер телефона горячей линии

Контакты А Денег

Операторы кол-центра отвечают на звонки круглосуточно. Звонки на горячую линию по номеру 8 (800) 700-77-00 бесплатные для всех регионов России.

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Специалисты А Деньги отвечают на вопросы, связанные с обслуживанием в микрофинансовой организации:

• Как зарегистрироваться на сайте МКК
• Как восстановить доступ к личному кабинету
• Какие документы потребуются для оформления заявки на заем
• Какую сумму и на какой срок можно взять
• Какие акции и скидки доступны клиентам
• Как пролонгировать или досрочно погасить микрозайм
• Какие штрафные санкции предусмотрены за несвоевременный возврат долга

Часто задаваемые вопросы собраны в разделе «Помощь». Ознакомьтесь с информацией перед обращением в контактный центр.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Специалисты контактного центра не выдают займы по телефону и не регистрируют клиентов на сайте. Это может сделать только пользователь. Операторы не передают персональные и контактные данные заемщиков третьим лицам, не консультируют по услугам других микрофинансовых организаций и банков.

Иные способы связи со службой поддержки А Деньги

Менеджеры МКК отвечают на запросы в онлайн-чате и по электронной почте. Клиенты могут отправить обращение через форму обратной связи в разделе «Пожаловаться». У МКК есть мобильное приложение для смартфонов на Android.

Форма обратной связи

Отправить претензию или попросить помощи можно через форму обратной связи на официальном сайте МКК:

1. Перейдите в раздел «Пожаловаться»
2. Выберите тему обращения
3. Подробно опишите проблему или вопрос
4. При необходимости прикрепите скриншот или скан документов
5. Заполните контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона
6. Дайте согласие на обработку персональных данных
7. Отправьте запрос на рассмотрение

Популярные темы обращения: вопросы по текущей задолженности, реструктуризация, неверные данные в КИ, мошенничество. Операторы МФО отвечают на запросы в течение 1–2 рабочих дней.

Онлайн-чат

Чат поддержки расположен в правом нижнем углу экрана на сайте adengi.ru. Чтобы задать вопрос, следуйте инструкции:

• Нажмите «Задать вопрос» — «Онлайн-чат»
• Выберите опцию «Написать в чат»
• Укажите ФИО — «Продолжить»
• Следуйте подсказкам на экране

Если ответ в чате вас не устроит, свяжитесь со специалистами поддержки по телефону.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в техподдержку можно по адресу электронной почты support@adengi.ru. Это удобный способ связи, если нужно детально описать проблему и приложить доказательства своей правоты. В письме можно высказать претензию или поблагодарить специалистов.

Мобильное приложение микрокредитной компании «А Деньги»

Скачать приложение компании можно в каталоге RuStore.

Мобильный сервис дает быстрый доступ к личному кабинету. В приложении можно:

• Оформить заявку на микрозайм
• Уточнить информацию по договору: проверить сумму и график платежей
• Оплатить задолженность
• Продлить срок действия договора
• Написать специалистам техподдержки

Вопросы