Бюджет номер телефона горячей линии

Контакты Бюджет

Операторы службы поддержки Бюджет круглосуточно отвечают на вопросы клиентов в онлайн-чате на сайте и по бесплатному номеру 8 (800) 555-99-80. Позвонить можно в любое время, в том числе ночью и в выходные.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Операторы службы поддержки в онлайн-чате и кол-центре отвечают на следующие вопросы:

• Какие требования к заемщикам
• Как подать заявку на микрозайм
• Какие финансовые продукты предлагает компания, и чем они различаются между собой 
• Что такое кредитная линия, на каких условиях она работает
• Как увеличить кредитный лимит
• Где посмотреть условия договора и параметры займа
• Как получить и восстановить доступ к личному кабинету
• Как продлить срок или досрочно погасить микрозайм

Для удобства пользователей менеджеры компании собрали ответы на популярные вопросы в разделе «Ответы на вопросы» — «Часто задаваемые вопросы». Там описаны основные организационные моменты, связанные с оформлением займа и выплатой задолженности, есть описания продуктов компании.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы контактного центра Бюджет консультируют только по услугам компании. Они не разглашают контактные данные клиентов и другую информацию, охраняемую законом. Не помогают в подборе финансовых продуктах в других МФО и банках, не смогут разблокировать банковскую карту или ускорить банковский перевод.

Иные способы связи со службой поддержки Бюджет

Основные способы связи с менеджерами компании — телефон горячей линии, онлайн-чат на сайте и электронная почта. Кроме того, можно заказать обратный звонок на сайте и написать специалистам в мессенджере WhatsApp.

Заказ обратного звонка

Клиенты могут заказать обратный звонок на сайте. Промотайте сайт до раздела «Нужна помощь?» и введите номер телефона, по которому с вами свяжется оператор. Заказать звонок можно круглосуточно.

Онлайн-чат

Менеджеры оперативно отвечают на любые вопросы заемщиков в онлайн-чате на сайте. Чтобы начать диалог, нужно:

1. Найти внизу экрана подзаголовок «Чат с поддержкой» и нажать кнопку «Онлайн»
2. Указать имя, телефон, адрес электронной почты
3. Написать сообщение и отправить его в чат
4. Дождаться ответа оператора

Время обработки запросов зависит от загруженности операторов, обычно они отвечают в течение пяти минут.

Письмо на электронную почту

Написать в службу поддержки можно на адрес электронной почты support@budgett.ru. В письме подробно опишите ситуацию, укажите дату и номер договора, при необходимости добавьте вложения в виде документов и скриншотов из личного кабинета. Специалисты ответят на письмо в течение 1–2 рабочих дней.

Мессенджеры

Связаться со службой поддержки можно через WhatsApp. Ссылка на мессенджер находится внизу экрана рядом с подзаголовком «Чат с поддержкой». Нажмите на иконку WhatsApp и начните общение с оператором. 

Вопросы