ПСБ запустил чат-бот в VK Мессенджере

ПСБ первым на рынке добавил в VK Мессенджер бизнес-ассистента. В сервисе можно задавать вопросы по действующим тарифам, кредитам и корпоративным картам.

Карина Давыдова

Эксперт ВсеЗаймыОнлайн по банковским продуктам

Чат-бот подскажет адрес ближайшего устройства самообслуживания или отделения ПСБ, предоставит инструкции по работе с онлайн-банкингом.

Сервис создан на базе нейронных сетей с использованием технологий машинного обучения. Чат-бот от ПСБ совместим с разными мессенджерами.

По словам вице-президента ПСБ Ивана Паткина, в ближайшее время банк планирует расширить функционал бизнес-ассистента. Клиенты смогут проверять остатки на счетах, формировать выписки, выставлять счета контрагентам, проводить платежи и другие операции.

В условиях санкций российские банки осваивают новые каналы связи с корпоративными и частными клиентами. Так, в январе 2023 года Альфа-банк объявил о запуске проекта по отправке уведомлений в VK Мессенджере.

При этом Минцифры призвал российские банки не предоставлять услуги в мессенджерах — об этом сообщил директор департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры Владимир Бенгин. По его мнению, не нужно приучать россиян к тому, что услуги можно предоставлять через такие каналы связи. Но речь идет в первую очередь об иностранных мессенджерах.

Напомним, что в декабре 2022 года Владимир Путин подписал закон, который ограничивает использование зарубежных мессенджеров банками и госсектором. В частности, документ запрещает отправку платежных документов и персональных данных, информации о переводах и счетах. К мессенджерам нельзя подключать к системам, с помощью которых обеспечиваются денежные переводы. Закон вступил в силу с 1 марта 2023 года.

Источник: ПСБ