КарМани номер телефона горячей линии

Контакты КарМани

Клиенты онлайн-сервиса CarMoney получают консультации по бесплатному телефону колл-центра 8 (800) 600-93-93 по будням, в выходные и праздничные дни. Вы можете позвонить операторам службы поддержки или написать в онлайн чат с 8:00 до 20:00 по мск. Услуга доступна во всех городах России.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Сотрудники КарМани отвечают на разные вопросы клиентов в процессе получения, использования и погашения займов. В компетенции специалистов контактного центра входит консультирование по следующим темам:

• Особенности предоставления ссуды и список запрашиваемых документов
• Требования к заемщикам: по возрасту, гражданству, трудоустройству и доходам
• Доступные способы возврата долга
• Информирование об акциях и скидках на оплату задолженности в МФК
• Сопутствующие опции — автоматическая пролонгация займов, досрочное погашение
• Технические нюансы работы в сервисе: регистрация и восстановление пароля от личного кабинета, работа с аккаунтом

Клиенты могут найти ответы на типовые вопросы на сайте МФК в разделе «Вопросы и ответы». 

Операторы службы поддержки проконсультируют по правилам оформления микрозаймов, расскажут об условиях и нюансах обслуживания. А еще по номеру телефона горячей линии клиенты оставляют жалобы на действия сотрудников и предложения по сервисам МФО.

Специалисты колл-центра в процессе диалога запрашивают персональные данные клиента (ФИО, номер паспорта) и номер договора для идентификации личности звонящего.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы колл-центра CarMoney не смогут ничем помочь клиентам, которые запрашивают информацию по темам, не связанным напрямую с деятельностью компании. Сотрудники службы поддержки не консультируют по вопросам блокировки банковской карты, тарифам конкурирующих МФК и МКК. Менеджеры CarMoney не разглашают персональные данные клиентов третьим лицам и не оформляют займы по телефону без регистрации в личном кабинете.

Иные способы связи со службой поддержки КарМани

Клиенты МФК могут обращаться к сотрудникам CarMoney не только по контактному номеру телефона, но и другими удобными способами: через сайт, который работает круглосуточно, в соцсетях и по электронной почте. А еще клиентам МФО доступно мобильное приложение для iOS и Android.

Форма обратной связи

Вы можете оставить замечания о работе офисов, сотрудников или мобильного приложения на официальном сайте CarMoney в разделе «Контакты». 

Алгоритм обращения к специалистам поддержки прост:

1. Найдите на странице carmoney.ru/kontakty блок «Просьба»
2. Нажмите кнопку «Написать»
3. Отобразится форма «Новый отзыв или обращение»
4. Заполните пустые поля: электронная почта, имя, номер телефона или договора, сообщение
5. Прикрепите к письму файлы (опционально)
6. Дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить»

Дождитесь обратной связи от представителей микрофинансовой компании. Ответ поступит на адрес электронной почты. В отдельных случаях с клиентами связываются по телефону.

Онлайн-чат на сайте

Чат-бот доступен на всех страницах сайта. Для связи с представителями МФК:

1. Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
2. Нажмите на значок облачка
3. Введите текст обращения и прикрепите файлы
4. Следуйте инструкции на экране

Задавать вопросы онлайн-ассистентам можно круглосуточно. Ответ поступит в рабочее время: с 8:00 до 20:00 по мск.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо сотрудникам CarMoney можно по адресу электронной почты info@carmoney.ru. Писать необходимо с e-mail, указанного заемщиком при регистрации в онлайн-сервисе. Сотрудники МФК быстро решают спорные моменты.

Вопросы