ДоброЗайм номер телефона горячей линии

Контакты ДоброЗайма

Операторы службы поддержки ДоброЗайма на связи круглосуточно: к ним можно обратиться даже ночью, в выходной или праздничный день. Каждый запрос обрабатывается в течение 2–5 минут. Звонки принимаются по бесплатным номерам 8 (800) 775-25-45 и 8 (800) 600-23-30.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Операторы службы поддержки онлайн-сервиса «ДоброЗайм» проконсультируют по:

• Действующим акциям и предложениям для новых клиентов
• Условиям и требованиям к заемщикам
• Процедуре оформления и погашения займа
• Кредитным лимитам для новых и повторных клиентов
• Алгоритмам досрочного погашения и пролонгации займов
• Оформлению кредитных каникул

Менеджеры помогут восстановить пароль от личного кабинета, уточнят статус платежа и график оплаты по договору займа. Им можно пожаловаться на некачественный сервис, оставить претензию или благодарность определенному сотруднику.

Если вы оформляете заем в ДоброЗайме впервые, консультант поможет подобрать параметры финансовой услуги, расскажет о схеме начисления процентов и способах погашения займов, проведет по алгоритму оформления заявки.

Ответы на популярные вопросы размещены на официальном сайте dobrozaim.ru в разделе «О компании» — «Вопросы и ответы».

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Сотрудники МФК «ДоброЗайм» не консультируют по вопросам, не касающимся деятельности компании. Операторы кол-центра не разглашают коммерческую тайну и данные, относящиеся ко внутренней политике компании. Специалисты МФО не смогут объяснить, почему кредитор отказал в займе, а также на каких условиях можно оформить кредит в банках или других микрофинансовых организациях. 

Иные способы связи со службой поддержки ДоброЗайм

Клиенты МФК могут позвонить в контактный центр ДоброЗайма, задать вопросы через форму обратной связи на официальном сайте, написать в онлайн-чате, социальных сетях и по электронной почте. Помимо сайта, у компании есть мобильное приложение для смартфонов на iOS и Android.

Форма обратной связи

В разделе «Пожаловаться» на официальном сайте МФК «ДоброЗайм» есть онлайн-форма, где можно задать нестандартный вопрос или описать возникшую проблему. 

Оставить сообщение просто:

1. Перейдите в раздел по ссылке
2. Найдите подзаголовок «Есть жалоба или предложение?»
3. Заполните контактные данные и напишите текст обращения
4. При желании прикрепите вложения: скрины, фото и документы
5. Дайте согласие на обработку персональных данных
6. Нажмите кнопку «Отправить»

Онлайн-чат на сайте

Ссылка на чат поддержки находится правом нижнем углу экрана на сайте dobrozaim.ru. 

Для обращения в службу поддержки:

1. Нажмите на значок чата
2. Выберите удобный способ связи: онлайн на сайте либо через мессенджеры Viber, WhatsApp, ВК и Telegram
3. В онлайн-чате введите сообщение, прикрепите файл (опционально) и отправьте специалисту

Операторы ДоброЗайма всегда онлайн, им можно написать даже ночью или в выходной и получить оперативный ответ.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в техподдержку ДоброЗайма можно по адресу электронной почты info@dobrozaim.ru. В письме можно описать проблему, задать нестандартный вопрос, при ухудшении финансовой ситуации запросить реструктуризацию займа.

Мобильное приложение

У сервиса «ДоброЗайм» есть мобильное приложение для смартфонов на iOS и Android. Скачать приложение можно в:

• App Store
• NashStore

Мобильное приложение DobroZaim позволяет:

• Получать и погашать займы
• Оформить пролонгацию
• Отслеживать график платежей
• Запрашивать справки по микрозаймам
• Задавать вопросы онлайн-консультанту

Вопросы