Деньги сразу номер телефона горячей линии

Контакты Деньги сразу

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Сотрудники Деньги сразу помогают клиентам быстро решать технические проблемы, которые возникают в процессе оформления или погашения микрозаймов. Вы можете обратиться к оператору, чтобы:

• Восстановить доступ к личному кабинету
• Узнать сумму и срок кредитования
• Уточнить способы подачи заявок и получения займов, перечень требуемых документов
• Получить информацию о действующих акциях и специальных предложениях
• Узнать условия пролонгации и досрочного закрытия долга

Операторы службы поддержки проконсультируют по правилам оформления займа, условиям кредитования: ставкам, суммам, срокам, штрафам. Сотрудники колл-центра расскажут, как повысить вероятность одобрения, зарегистрироваться на сайте МФО и получить микрозайм. По номеру телефона горячей линии граждане могут оставлять жалобы на действия сотрудников и отзывы об услугах и сервисах МФО.

Сотрудники колл-центра могут запросить персональные данные (ФИО, паспортные данные) и номер договора для идентификации личности заемщика. 

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы колл-центра отвечают только на вопросы, связанные с деятельностью микрофинансовой компании. Например, по задержкам переводов или заполнению анкеты на микрозайм. Сотрудники Деньги сразу не смогут помочь в случае блокировки дебетовой карты, проконсультировать по условиям работы банка и тарифам других МФО.

Иные способы связи со службой поддержки Деньги сразу

Клиентам МФК доступны разные способы связи с операторами: по телефону, через сайт, в соцсетях и по электронной почте.

Форма обратной связи

На официальном сайте Деньги сразу предусмотрена форма для обращения с претензиями по качеству обслуживания и услуг. Опция «Подать жалобу» расположена на главной странице МФО. Укажите в ней номер договора, суть претензии и контактные данные:

• ФИО
• Адрес электронной почты
• Контактный телефон

Вы можете прикрепить файл (чек, скан договора, скрин экрана, фото или видео) при необходимости. После заполнения всех полей дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Направить жалобу».

Ответ на претензию предоставят на e-mail в течение трех рабочих дней. С заемщиком могут связаться по телефону для уточнения деталей.

Чат на сайте

Чат-бот размещен в разделе «Вопросы и ответы». Чтобы связаться с представителями МФК, следуйте инструкции:

1. Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти в меню «Онлайн чат»
2. Нажмите «Старт» и укажите тему обращения
3. Для связи с оператором выберите опцию «Не нашли ответ на нужный вопрос»
4. Нажмите «Переключить на оператора»

Дождитесь ответа специалиста и задайте ему интересующий вас вопрос в режиме реального времени.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в техподдержку Деньги сразу можно по адресу электронной почты press@finbridge.io. Вы можете отзыв, задать вопрос или направить жалобу. Сотрудники МФО консультируют по всем вопросам и быстро решают спорные моменты.

Приложение микрокредитной компании Деньги сразу

Клиенты МФК могут получить доступ к мобильному приложению в AppStore для iPhone и в RuStore для Android. Как и в десктопной версии, здесь можно:

• Подать заявку на займ
• Управлять оформленными займами
• Следить за сроками погашения задолженности
• Проверять информацию об акциях и скидках
• Погашать долг онлайн
• Общаться со специалистами поддержки в онлайн-чате

Клиенты получают оперативный доступ к истории микрозаймов, правилам обслуживания, документам и контактам МФО.

Вопросы

Клиентам МФК доступна опция «Продление займа». Продлить срок выплаты до наступления просрочки можно в личном кабинете. На сумму долга начисляются проценты по ставке 0,8% за каждый день просрочки платежа. Максимальный срок пролонгации — 14 суток после дня окончания договора.