Конга номер телефона горячей линии

Контакты компании «Конга»

Менеджеры консультируют клиентов по продуктам и услугам микрокредитной компании по телефону и электронной почте. Ответы на распространенные вопросы можно получить в чат-боте на сайте. Связаться со специалистами можно по номеру 8 (3952) 79-99-70 в часы работы компании с 10:00 до 18:00 (мск+5).

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Сотрудники службы поддержки отвечают на следующие вопросы: 

• Каковы требования к заемщикам и документам
• Как оформить и погасить микрозайм онлайн
• Как действует программа лояльности 
• Как выплатить заем досрочно или оформить пролонгацию
• Как восстановить доступ к личному кабинету заемщика, привязать банковскую карту и так далее

Если клиент хочет получить актуальную информацию по текущему займу, его попросят назвать ФИО, дату и номер договора и данные паспорта.

Ответы на популярные вопросы можно найти в разделе «Вопросы и ответы» на сайте МФО.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Специалисты контактного центра консультируют только по продуктам МКК «Конга». Они отвечают на вопросы, дают инструкции, но не могут выполнить их за пользователя. Менеджеры не передают данные о клиентах посторонним и не помогают оформить займы и кредиты в других компаниях. Подать заявку на микрозайм по телефону тоже нельзя.

Иные способы связи со службой поддержки Конги

Клиенты могут написать менеджерам из личного кабинета на сайте либо отправить письмо на адрес электронной почты. На часто задаваемые вопросы отвечает чат-бот.

Форма обратной связи

Доступ к форме обратной связи есть только у зарегистрированных пользователей. Они могут связаться с менеджерами напрямую в личном кабинете на официальном сайте. Для этого нужно нажать па ссылку «Напишите нам», расположенную вверху экрана. 

Онлайн-чат

Ссылка на чат-бот МКК расположена в правом нижнем углу экрана. В чате нельзя написать свой вопрос, но можно выбрать из предложенных. Там же расположена база знаний, где собрана вся практическая информация по продуктам и работе компании. 

Консультация по элeктpoнной почте

Для пользователей, не являющихся клиентами МКК, электронная почта — основной канал связи с менеджерами. Адрес для писем —support@konga.ru. Специалисты компании отвечают на запросы в течение рабочего дня.

Вопросы