Граждане все реже жалуются на грубое взыскание долгов
По статистике Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) количество жалоб на hard-коллекшен снизилось. По итогам 2016 года претензии в адрес взыскателей, касающиеся угроз, хамства, порчи имущества составили 11% от общего числа жалоб, поданных в НАПКА. То уже в начале 2017 года цифра снизилась до 7%. При этом НАПКА подчеркивает, что подавляющее число «жестких» жалоб поступает на коллекторов, которые не состоят в Ассоциации.
Более 90% обращений носят технический и правовой характер. Доля правовых запросов от граждан резко возросла в 2017 году, связано это с вступлением в силу нового закона о коллекторах (230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании»). Люди выясняют подробности и хотят быть уверены, что их права не нарушены.
Жалобы через сервис «Добро пожаловаться» на сайте Ассоциации – хороший способ урегулировать проблемы до суда.