СДЭК Шоппинг - отзывы покупателей и условия магазина

Что такое СДЭК Шоппинг

СДЭК Шоппинг — это сервис заказа товаров из-за рубежа. Платформа позволяет купить вещи, которые больше не продаются в РФ или стоят значительно дороже в связи с удорожанием логистики. Работает с мая 2022 года.

Услуги Cdek Shopping доступны для юр. лиц и частных клиентов. Гарантируется оригинальность товара. В каталоге маркета можно найти более 12 000 иностранных брендов и от 600 000 различных товаров.

Как работает СДЭК Шоппинг

СДЭК — это международный логистический оператор, который доставляет товары из 15 стран, в том числе:

• Китая
• ОАЭ
• Турции
• Италии
• США
• Великобритании
• Японии
• Испании
• Германии
• Израиля
• Польши
• Казахстана
• Финляндии
• Кореи
• Сербии

СДЭК Шоппинг работает по принципу «все включено». Сервис выступает посредником между иностранным продавцом и российским клиентом, то есть представляет интересы покупателя в качестве агента.

Услуга заключается в поиске и выкупе товара, доставке его из-за границы. Если найти выбранную продукцию не удалось, сервис сообщит об отмене заказа и возмещении средств.

Стоимость доставки и таможенная пошлина уже включены в цену. Дополнительно ничего оплачивать не нужно.

Как купить товар

Чтобы сделать заказ, нужно:

Можно отправить заявку на выкуп товара, которого нет в каталоге. Для этого нужно составить подробное описание.

Оплата принимается онлайн, банковской картой МИР, Visa, Maestro или MasterCard.

Как отследить заказ

Исполнение оплаченной заявки состоит из нескольких этапов:

1. Передача заказа партнеру платформы, который покупает товар в иностранном интернет-магазине
2. Доставка покупки в партнерские логистические центры в стране закупа
3. Оформление документов, в том числе для прохождения таможенного контроля
4. Доставка иностранных товаров на распределительный склад в Москве
5. Транспортировка груза в населенный пункт заказчика
6. Получение посылки курьером или в пункте СДЭК

Как вернуть покупку

Возврат приобретенного через платформу товара временно недоступен. Это объясняется сложностями в логистике. По правилам зарубежных продавцов, вернуть купленную вещь можно в течение 30 календарных дней с даты поставки на склад в стране приобретения. На момент предъявления претензии российским покупателем из-за долгой транспортировки этот срок уже закончится.

Сервис активно работает над улучшением логистических цепочек с целью сократить время доставки заказов до конечного покупателя. В связи с этим, вероятно, изменятся условия возврата товара.

С помощью сервиса доступен только возврат товаров, доставленных по ошибке либо поврежденных при доставке.

Сроки доставки

При оформлении заявки указаны ориентировочные сроки доставки. Процесс поиска, покупки, логистики, прохождения таможни могут занять больше или меньше времени в зависимости от груза и страны. В среднем он составляет 5–7 недель.

После того как посылка поступит на склад в Москве, можно узнать реальные сроки транспортировки груза по России и отследить перемещение. Получить заказ возможно курьерской доставкой по указанному адресу или забрать в ближайшем пункте СДЭК. Для этого потребуется предъявить паспорт.

Оптовые заявки

Сервис предлагает услуги не только для физических лиц, но и для бизнеса. СDEK.Shopping for business сотрудничает с компаниями разного масштаба, от малого предпринимательства до крупных корпораций. Работа происходит на основании заключенного договора. Агент предлагает выгодные условия. Покупателю не придется выяснять, оригинал или нет привезли в заказе. Партнеры платформы сотрудничают только с официальными поставщиками. Обман в такой ситуации не допускается.

Особенности сервиса

Перед тем как сделать заказ через СДЭК Шоппинг, покупателю нужно знать следующее о работе сервиса:

• Размещенное в карточке товара описание создано на основе данных, собранных в открытых источниках, в первую очередь взято со страниц иностранных интернет-магазинов
• Взаимоотношения между клиентом и зарубежным продавцом формируются согласно законам страны, в которой был приобретен товар
• СДЭК Шоппинг — это не продавец, а агент, то есть помощник, который занимается организацией закупа и доставки выбранной покупателем продукции
• Оформление посылки, в которой содержится более четырех однотипных вещей, не допускается. Подобные заказы разрешено делать не чаще одного раза в полгода. Иначе при прохождении таможни такой груз может быть признан коммерческой партией и аннулирован
• Покупатель обязан предоставить паспортные данные и ИНН для того, чтобы задекларировать ввозимые в Россию зарубежные товары. ФИО человека, который оплатил заказ на сайте, должны совпадать с указанной информацией из документов

Служба поддержки

Задать вопросы по оформлению и доставке заказа можно оператору службы поддержки СДЭК Шоппинг, которая работает ежедневно с 08:00 утра до 22:00 ночи по московскому времени.

Гарантии

На приобретенные товары действует гарантийный срок, предоставленный продавцом или производителем на территории той страны, где они были выкуплены. Если возникли сложности с эксплуатацией и необходимо обслуживание по гарантии, обращаться нужно напрямую к производителю или в зарубежный интернет-магазин.

Найти адрес сервисного центра можно на официальном сайте или в документах производителя. На некоторые модели или бренды в РФ гарантия не распространяется. Рекомендуем заранее узнавать подробности о действующих ограничениях, до приобретения товаров.

Непосредственно СДЭК Шоппинг отвечает перед покупателем за порчу, недостачу или утерю заказанных вещей по своей вине.

Контакты

• Телефон: : 8 (800) 100-85-20 (доступен круглосуточно)
• Электронная почта: info@cdek.shopping
• Дополнительный способ связи — онлайн-чат на сайте сервиса.

Вывод

СДЭК Шоппинг решает сразу несколько проблем после ухода многих иностранных компаний с российского рынка. Клиент может заказать недоступные товары по хорошей цене. За счет того, что покупка совершается напрямую в иностранном магазине, сервис предлагает товары в разы дешевле, чем они продаются в России. Но при этом клиент лишается возможности вернуть заказ или решить вопросы с гарантийным обслуживанием по законам РФ.

Такой сервис удобен для покупки уже знакомых покупателю товаров или брендов, которые совсем не представлены у других продавцов в РФ. Но нужно быть готовым ждать заказ 1–2 месяца и внести полную предоплату. Стоимость таможенного оформления и доставки входят в цену. Но любые проблемы, которые возникнут с товаром не по вине агента, придется решать самостоятельно или смириться с дефектом.

Чтобы делать оптовые закупки для перепродажи, нужно заключить договор с компанией как юридическое лицо или ИП. Иначе крупные партии товара на таможне признаются коммерческими и аннулируются при оформлении на физ. лицо.

Ответы на вопросы