Кредиттер номер телефона горячей линии

Контакты Кредиттера

Позвонить по телефону кол-центра 8 (495) 995-95-60 можно в любое время. Операторы службы поддержки обрабатывают входящие заявки даже в выходные и праздничные дни.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Операторы кол-центра Creditter отвечают на разные вопросы, связанные с обслуживанием в МФО. В компетенции специалистов технической поддержки входит консультирование по многим темам. Распространенные вопросы:

• Условия и требования к заемщикам 
• Список документов для оформления микрозайма
• Подача заявки через сайт МФО
• Остаток долга и ближайшая дата платежа
• Реквизиты счета
• Спецпредложения, доступные клиентам
• Штрафы за несвоевременный возврат долга
• Способы погашения задолженности, предусмотренные договором
• Оформление пролонгации и досрочного погашения
• Удаление данных из личного кабинета

Операторы контактного центра помогут разобраться с нюансами работы онлайн-сервиса. Менеджеры консультируют заемщиков о правилах оформления микрозаймов, принимают отзывы и предложения.

Для получения ответа по номеру телефона горячей линии нужно пройти идентификацию. Специалисты кол-центра могут запросить ФИО, номер паспорта и номер договора.

Ответы на популярные вопросы можно найти в разделе «Ответы на вопросы». Нажмите на меню в виде трех полосок в левом верхнем углу экрана и выберите необходимый раздел. В этот блок можно попасть и прокрутив главную страницу сайта до конца вниз и найдя соответствующий раздел в меню.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Операторы кол-центра не консультируют клиентов по вопросам, которые не касаются деятельности МКК «Кредиттер». Например, на каких условиях работают другие компании, какие комиссии взимает банк за перевод денег на счет или как заблокировать утерянную банковскую карту, привязанную к личному кабинету. По телефону горячей линии Кредиттера нельзя оформить займ. Сотрудники службы поддержки не разглашают персональные и контактные данные клиентов.

Другие способы связи со службой поддержки Кредиттера

Клиенты МКК могут связаться с сотрудниками Кредиттера по контактному номеру и другими способами: через сайт и по электронной почте. А еще клиентам доступно мобильное приложение для iOS и Android.

Онлайн-чат

Чат расположен в правом нижнем углу экрана. Порядок действий для того, чтобы им воспользоваться:

1. Нажмите на значок чата
2. Детально опишите свою проблему
3. Приложите файл, если необходимо
4. Нажмите Enter

После этого дождитесь ответа оператора кол-центра.

Форма обратной связи

Вы можете оставить замечания и предложения по работе онлайн-сервиса, сотрудников или приложения на официальном сайте Кредиттера в разделе «Контакты»:

1. Прокрутите главную страницу до конца вниз
2. Перейдите в раздел «Контакты»   
3. Выберите опцию «Обратная связь»
4. Найти форму обратной связи можно и через раздел «Поддержка. Помощь в оформлении 24/7» в верхней части главной страницы
5. Заполните поля: имя, адрес электронной почты, сообщение
6. Нажмите «Отправить»

Кроме того, можно обратиться к специалистам через форму «Пожаловаться» в верхней части главной страницы:

1. Укажите ФИО, электронную почту, контактный телефон, тему обращения
2. Введите текст сообщения и, если необходимо, прикрепите файл 
3. Нажмите «Отправить»

Самые распространенные темы обращения: общие вопросы, урегулирование задолженности, претензии, оспаривание кредитной истории.

Дождитесь ответа от представителей МКК. Письмо поступит на адрес электронной почты. Реже с клиентами связываются по телефону.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо сотрудникам Кредиттера можно по адресу электронной почты support@creditter.ru. Пишите с e-mail, указанного при регистрации в онлайн-сервисе.

Вопрос эксперту

В разделе «Ответы на вопросы» на сайте creditter.ru вы можете воспользоваться опцией «Задать вопрос». Введите e-mail, тему и текст вопроса. Сформулируйте тему коротко и точно. Нажмите «Отправить».

Мобильное приложение микрокредитной компании «Кредиттер»

Ссылки на официальное приложение Creditter для скачивания в App Store и Google Play размещены внизу на главной странице сайта компании.

Пользователи приложения получают доступ к личному кабинету на мобильном устройстве, в котором есть все необходимое:

• Оформление заявки на микрозайм
• Продление срока и досрочное погашение
• Доступ к информации по займам
• Общение в онлайн-чате с техподдержкой
• Оплата задолженности
• Анонсы акций и спецпредложений

При повторном получении займа достаточно указать в приложении сумму и выбрать срок возврата долга. Сервис доступен на смартфонах и планшетах с операционными системами Android и iOS.

Вопросы