Альфа-Банк официально представил голосового помощника Альфа, который общается с пользователями голосом Всеволода Кузнецова

Участникам конференции Alfa Digital Open рассказали о голосовом финансовом помощнике Альфе, который общается с пользователями мобильного приложения Альфа-Банка голосом Всеволода Кузнецова

Софья Игумнова

Эксперт ВсеЗаймыОнлайн по банковским продуктам

Опубликовано: 08 декабря 2021

В ходе проведения конференции Alfa Digital Open Альфа-Банк официально представил Альфа, нового голосового финансового ассистента. До этого воспользоваться его помощью можно было в рамках пилотного проекта.

Альф понимает голосовые команды и оказывает помощь пользователям мобильного сервиса Альфа-Банка при выполнении финансовых операций. Чтобы начать общаться с голосовым помощником, необходимо нажать на красную эмблему Альфа вверху экрана, рядом с колокольчиком. На устройствах с операционной системой iOS можно попросить Siri позвать Альфа.

Голосовой помощник Альфа-Банка умеет отвечать на вопросы в отношении баланса счета, задолженности по кредитке, сумме ближайшего платежа по жилищному кредиту, а еще он может помочь перейти в необходимый раздел мобильного приложения.

Голос Альфа представляет собой не простой компьютерный синтез, он насыщен эмоциональными оттенками и разработан на основе голоса Всеволода Кузнецова, актера озвучки. В фильмах именно его голосом разговаривают многие звезды Голливуда.

В Альфа-Банке рассказали, что голосовой помощник Альф является не только разработкой специалистов цифрового бизнеса банка в Санкт-Петербурге, но и также интеграция наилучших digital-решений партнеров кредитной организации.

Голосовой помощник разработан с применением технологии синтеза речи Yandex SpeechKit Brand Voice. С ее помощью можно создать полную цифровую копию человеческого голоса. Для начала в студии было записано первые 50 часов вариантов фраз реального человека. Они отличаются интонациями и синтаксически. Модель, прошедшая обучение на данном дата-сете, может воспроизвести любую фразу и естественно отвечать на заданные вопросы.

Финансовый ассистент Альф может поддерживать беседу с пользователем и имеет чувство юмора, которое помогает наладить эмоциональную связь между машинным интеллектом и человеком. Юмор помощника формируется в коллаборации с одним из ведущих иронических пабликов Slovo Dna Кирилла Караваева.

Специалисты кредитной организации совместно с компанией ust AI создают искусственный интеллект голосового помощника. ust AI занимает лидирующие позиции в сфере машинного обучения и технологий NLU (natural language understanding, понимание естественного языка).

Альф будет совершенствоваться, получать новые навыки и улучшать качество коммуникации с пользователем приложения. По истечении месяца с момента запуска голосового финансового ассистента в пилотном режиме с ним познакомились свыше миллиона клиентов кредитной организации.