Вивус номер телефона горячей линии

Контакты МКК Вивус

Операторы Vivus консультируют клиентов по будням, в выходные и праздничные дни. Специалисты поддержки работают с 5:00 до 22:00 с понедельника по пятницу. Сайт МФО доступен круглосуточно.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Сотрудники службы поддержки Вивуса консультируют клиентов по следующим вопросам обслуживания в МФО:

• Работа сайта
• График погашения задолженности
• Оформление пролонгации, кредитных каникул
• Частичное или полное погашение задолженности
• Техническим обслуживание и доступ к личному кабинету
• Жалобы и претензии
• График работы офисов

Позвоните в колл-центр или напишите в онлайн-чат на сайте, чтобы узнать:

• Какие требования Вивус предъявляет к клиентам
• Какую сумму, на какой срок и по какой ставке можно взять в МФО
• Где посмотреть реквизиты счета и данные о задолженности
• Какие комиссие предусмотрены за оплату займа

Вы можете в любой момент обратиться к операторам с жалобой на плохое обслуживание, отзывом или благодарностью. Необходимо пройти идентификацию личности по ФИО и паспорту.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

Специалисты контактного центра Vivus консультируют клиентов по вопросам, касающимся процедурам оформления и погашения займа, пользованием личным кабинетом, продлением или досрочным расторжением договора. Подать заявку на микрозайм по телефону горячей линии нельзя. Сотрудники МКК не разглашают персональные и контактные данные заемщиков, не консультируют по тарифам сторонних МФО и не отвечают за действия обслуживающего банка.

Иные способы связи со службой поддержки Вивуса

Вы можете обратиться в службу поддержки Vivus через онлайн-чат на официальном сайте МФО, по адресу электронной почты или в соцсети. А еще вы можете скачать приложение на iOS и Android.

Форма обратной связи

На сайте Вивуса нет онлайн-формы для обратной связи. Зато есть чат, в котором можно оперативно получить ответы на любые вопросы, связанные с обслуживанием в МКК.

Онлайн-чат

Меню чата расположено в правом нижнем углу на сайте МКК. Нажмите на значок облачка чата и введите сообщение. Можно задать конкретный вопрос или заказать обратный звонок. Популярные темы писем: неверные записи в БКИ, оформление кредитных каникул, пролонгация, досрочное погашение, условия обслуживания.

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо в Вивус можно по адресу электронной почты info@vivus.ru. Темы писем могут быть любыми: вопрос, отзыв, благодарность или претензия. Сотрудники МКК помогут решить любые спорные моменты, возникшие в процессе оказания финансовой услуги.

Приложение микрокредитной компании

Помимо мобильной версии сайта, Вивус позволяет скачать приложение на iPhone или устройство на базе Android:

• App Store
• Rustore

Приложение Вивус позволяет:

• Оформить моментальный займ
• Оплачивать долг с карты
• Контролировать график погашения
• Участвовать в акциях и получать подарки

Вы сможете в любое время проверять условия обслуживания в МКК и оперативно обращаться к менеджерам поддержки через интерфейс приложения.

Вопросы