Рынок бытовой техники и смартфонов в последние несколько лет стабильно растет. Это означает, что спрос на услуги ремонта сохраняется. Обострение внешнеполитической обстановки, наоборот, благоприятно повлияло на развитие сервисных центров, поскольку пользователи предпочитают ремонтировать гаджеты, а не покупать новые. Запуск своего сервиса по ремонту телефонов сейчас выгодный бизнес. Рассказываем о трендах рынка сервисов по ремонту телефонов, о том, как открыть свою мастерскую, плюсах и минусах запуска своего дела по франшизе и лучших предложениях рынка франчайзинга. Ответы на популярные вопросы.
Какие условия по франшизам сервисных центров в 2024 году?
| 🟢Размер инвестиций: | от 39 000 до 1 000 000 ₽ |
| 🟢Срок окупаемости: | от 3 до 6 месяцев |
| 🟢Паушальный взнос: | от 210 000 до 610 000 ₽ |
| 🟢Доход в месяц: | от 150 000 до 160 000 ₽ |
| 🟢Срок открытия: | от 3 недель до 1 месяца |
Обзор рынка сервисов по ремонту телефонов
В 2022 году на фоне обострения геополитики некоторые марки цифровой техники, в том числе компьютеров, перестали ввозить в Россию. После этого заработал параллельный импорт, стали налаживаться логистические цепочки, поэтому дефицита смартфонов и другой техники ждать не стоит.
Произошел передел рынка с сокращением ассортимента телефонов марок Apple и Samsung. Интерес сместился в сторону китайских брендов. При покупке техники все реже предпочитают устройства высокого ценового сегмента. Спрос на телефоны стоимостью свыше 50 тысяч рублей снизился на 57%. Чаще всего россияне стали выбирать телефоны за 30–40 тысяч рублей.
Сильнее всего снизились продажи телефонов марок Samsung и Apple, сокращение составило соответственно 35% и 18%, по информации Holodilnik.ru. Премиальные iPhone чаще стали покупать на Авито. Заметно выросли продажи китайских брендов Realme и Xiaomi.
По информации МТС, в топ-10 самых популярных моделей вошли вендоры из Китая: Xiaomi, Realme, Tecno. В Билайне и Tele2 лидерами продаж стали Tecno и Infinix. Эксперты отмечают, что россияне стали в целом дольше пользоваться старыми гаджетами, а при покупке новых китайских телефонов стали чаще оформлять страховку.
В первые месяцы 2023 года продажи смартфонов, наушников и гарнитур сократились на 32–40% в денежном выражении, а в штуках — на 12%. Эксперты объясняют это снижением доходов и платежеспособности населения. Растет число тех, кто предпочитает не покупать новый телефон, а ремонтировать.
В России чаще всего сдают в ремонт следующие модели телефонов:
- Apple — 33%
- Samsung — 18%
- Xiaomi — 12%
- Huawei — 10%
На рынке ремонта телефонов сейчас выявлен тот факт, что теневая сторона бизнеса постепенно ослабевает. В этой сфере пока работает существенное количество непрофессиональных мастеров. Это наносит заметный урон в целом репутации отрасли. Однако постепенно частных специалистов вытесняют фирменные сервисы. Их выделяет профессионализм и скорость работы.
Тенденции отрасли по ремонту смартфонов:
- Требования к образованию мастеров и прозрачности их работы увеличиваются с развитием агрегаторов услуг
- Возвращение доверия клиентов. Используются более качественные детали, сервис и доставка, а также выезд мастеров на дом, растет число сопутствующих услуг
- Расширение минимально необходимого списка техники для ремонта и диагностики гаджетов. Ранее достаточно было изменения программного обеспечения, прошивки и разблокировки телефона, электронного микроскопа и вакуумного пинцета. Сейчас для ремонта необходимо больше техники
- Работа с клиентами ведется в режиме многоканальности, используются функциональные сайты, увеличивается скорость консультирования
Открытие своей мастерской — перспективный бизнес. В связи с высокой конкуренцией новичок на рынке может столкнуться с трудностями, поэтому открывать сервис ремонта телефонов легче по франшизе под брендом известной и хорошо зарекомендовавшей себя компании.
Как открыть свой сервис по ремонту телефонов
Перед открытием сервиса по ремонту телефонов нужно:
- Провести маркетинговое исследование рынка (оценка емкости рынка)
- Зарегистрировать предпринимательскую деятельность с нужными ОКВЭДами
- Подобрать подходящую локацию
- Сделать ремонт
- Подключить онлайн-кассу
- Подготовить специалиста
- Закупить оборудование, мебель и расходные материалы
- Запустить маркетинговую кампанию (создать сайт и страницу в соцсетях, разместить информацию о сервисе на форумах)
- Открыть сервис
Для открытия центра по ремонту телефонов специальной лицензии не требуется. Однако запуск бизнеса и его процессов потребует много времени и сил. Легче начать свое дело по франшизе под известным брендом и по готовой бизнес-модели.
Преимущества и недостатки открытия сервиса ремонта телефонов по франшизе
Открытие сервиса по ремонту телефонов по франшизе характеризуется рядом преимуществ и недостатков.
Преимущества
- Готовая схема запуска бизнеса. Предпринимателю не нужно разрабатывать концепцию и стратегию развития
- Доступ к надежным поставщикам расходных материалов или централизованная поставка во все сервисные центры франчайзера
- Обучение сотрудников сервисного центра
- Поддержка франчайзера на всех этапах запуска и развития бизнеса
Недостатки
- Высокая конкуренция, в том числе в лице частных мастеров
- Франчайзи не может принимать решения в отношении организации работы сервиса
- Непрофессионализм или ошибки мастеров могут отразиться в целом на репутации бренда
Франчайзинг сервисов по ремонту телефонов в России
Бизнес по ремонту телефонов прошел непростой путь становления и развития. С самого начала он был обречен на успех, поскольку число пользователей гаджетов неуклонно растет, спрос на услуги ремонта цифровой техники будут всегда и везде. Как правило, за услугами ремонта обращаются не только те пользователи, которые купили свой телефон несколько лет назад. Ломаются и новые телефоны, которые не подлежат гарантийному обслуживанию. Например, часто в сервисы обращаются для замены экрана гаджета после падения.
Препятствием в развитии отрасли является существование теневого сегмента рынка, а также мошенников. Многие исследования показывают, что число разочарованных потребителей является критичным. Это отталкивает граждан от услуг сервисов в сети.
Франчайзинг в этой сфере проходит тщательный отбор и находится под пристальным вниманием. Поэтому на рынке число предложений франшиз ограничено. Клиенты и партнеры доверяют только надежным франчайзерам. Их предложения представлены в нашем каталоге.
При запуске бизнеса в рамках франчайзинга минимизируются риски, которые могут стоить предпринимателю денег. Он начинает работать по проверенной бизнес-модели. Франчайзер оказывает ему всестороннюю поддержку на всех этапах сотрудничества.
Обзор популярных франшиз сервисов по ремонту телефонов в 2023 году
| Франшиза | Размер инвестиций | Срок окупаемости | Паушальный взнос |
|---|---|---|---|
| Pedant.ru | 590 000 ₽ | 3 месяцев | 210 000 ₽ |
| JOBSCALLiNG | 39 000 ₽ | 8 месяцев |
Pedant.ru
Крупная сеть сервисных центров по ремонту смартфонов. Основана в 2013 году. Франчайзинг открыт в 2017 году. Входит в тройку самых развивающихся франшиз, по версии РБК. Предлагает партнерам за 39 дней открыть свою мастерскую с прибылью до 300 тысяч рублей в месяц. Для этого потребуются вложения от одного миллиона рублей. Срок окупаемости составит 3–6 месяцев.
Во франчайзинговый пакет входит: обучение, поставка мебели, оборудования и первичного набора запчастей, CRM-система, маркетинговое сопровождение, круглосуточная поддержка по юридическим, налоговым и любым другим вопросам.
Предлагается три формата сервиса:
- Островок в торговом центре
- Сервис с отдельным входом
- Павильон в торговом центре
JOBSCALLiNG
Сеть по продаже и ремонту техники Apple и аксессуаров. В 2015 году открыли первую точку продаж. Франчайзинговое направление запустили в 2018 году. Через два года появилось восемь собственных филиалов в городах Татарстана и за его пределами.
Франчайзи предлагают открыть за 21 день свой магазин цифровой техники и сервисного обслуживания устройств Apple. Партнер получит: помощь в подборе помещения и обучение, маркетинговую поддержку, готовую группу ВКонтакте с подписчиками и наполнением, ведение всех социальных сетей, онлайн-магазин, Авито-магазин, рекламные материалы, контекстную рекламу в Яндекс.Директ, таргетированную рекламу. На открытие потребуется от 39 тысяч рублей. Срок окупаемости составит от восьми месяцев. Роялти — 5%.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как выбрать франшизу сервиса по ремонту телефонов?
Перед покупкой франшизы нужно:
- Оценить свои финансовые возможности
- Исследовать рынок, спрос и конкуренцию
- Проанализировать предложения на рынке франчайзинга и сравнить их
- Оценить работу франчайзера, почитать отзывы действующих франчайзи
Выгодно ли открывать бизнес по ремонту телефонов в рамках франчайзинга?
С каждым годом спрос на ремонт телефонов увеличивается. Телефоны есть практически у каждого, ремонт техники требуется во всех городах России. Валютные колебания курсов и снижение платежеспособности граждан приводят к тому, что ремонт становится выгоднее покупки нового телефона.
В каком городе можно открыть франшизу по ремонту телефонов?
Открыть сервис по ремонту телефонов можно в крупном и небольшом городе. Количество техники равнозначно численности населения, поэтому спрос на услуги будет везде. Перед открытием нужно оценить уровень конкуренции в конкретном городе.
Как купить франшизу ремонта телефонов?
Франчайзеры предъявляют свои требования к партнерам. Нужно их рассмотреть и соотнести с тем, что включает франчайзинговый портфель, оценить качество обучения. После этого можно регистрировать ИП и начинать переговоры.